来源:HOTEL-say HOTEL-说 侵删酒店管理水平往往体现在服务细节中,只有将细节做好了,酒店才能形成自己的服务优势,从而在众多酒店中脱颖而出。今天的服务课堂里,我们就来盘点30个最容易招致差评的服务细节,以及酒店应具备的10条服务意识,一起来自查下吧!01-最容易被差评的服务细节1、为客人办理入住时,前台接待不能说淸楚房间的设施和朝向,对酒店其他消费模糊。2、散客订房时,承诺给客人的预留房要求,交班不清晰或忘记交班,导致客人不能住到心仪的房。3、散客预订到下午六点,应再次给客人一次电话