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未来养老酒店公寓发展崛起

未来养老酒店公寓发展崛起来源 | 匠恒设计工作室侵删导读养老是一个避不开的话题，因为每个人都会老去。日本通过多年的老龄化研究，养老模式也逐渐从医院和机构养老，逐渐向家庭式养老过渡，相关的居住建筑，服务设施等住宅设计也考虑得相当周全，值得我们借鉴。硬件设施1. 厨房高度根据老人身高，重新定义厨房高度吧：市面上正常比较认可的普遍柜台合适高度为「身高÷2＋5～10cm」。假如台面低了容易增加弯腰时的负荷，台面高了一直站着烹饪容易产生肩膀疲劳的痛苦和感受。另外，能坐下来工作的厨房装修也是非

更新时间：2021-09-09

如何预防酒店差评管理黄金定律

如何预防酒店差评管理黄金定律来源：安徽省酒店网侵删处理客户冲突是酒店员工面临的最难的一件事。如果管理不当，店内的投诉可能会升级为在线差评。当客人在店内提出问题时，这是在给予酒店纠正问题的机会，酒店响应方式对结果有着决定性的影响。我们搜集整理了酒店预防在线差评的6大指导方针，希望可以帮助大家避免负面评价的产生。. 01 .= 管理预期 =客人来到酒店，对酒店将提供的品质、价值和服务都有着一定的预期。如果没有达到他们的预期，冲突就有可能会产生。预防冲突首先要制

更新时间：2021-09-08

洒店业客户体验的十大创新

2021年洒店业客户体验的十大创新来源：综合网络侵删如果客户体验的整体目标是使客户的生活更加美好、轻松，那么借助科技的力量后，酒店行业会将其提升到一个新的水平。现代旅客不管是商务出差还是休闲度假，他们都希望自己的需求得到满足，从而获得个性化和连续友好的体验。现代旅客被一家酒店所吸引，被赋予了入住的权力，并且自己的要求得到了满足时，会感到愉悦。当旅客对酒店的服务感到满意，他们再次入住这家酒店的可能性会增加13%。大多数旅客都想体验酒店的新技术，甚至愿意放弃商务中心或健身

更新时间：2021-09-08

酒店质量管理从哪几个方面进行创新

2021酒店质量管理从哪几个方面进行创新？来源：安徽省酒店网侵删酒店能够被社会允许生存和发展的理由不是“赢利”，而是存在价值，即所有与之有利益联系的相关方所认可的价值。酒店必须通过给所有相关方提供足够让他们满意的价值，与他们共赢共存，才能获得所有相关方长久而稳定的支持，也只有这样，管理者才有可能考虑把“酒店赢利”这件事正式提上议事日程。鉴于此，管理者应不断创新以持续推进酒店的服务质量管理，而其关键则在于务实。酒店管理者应将创新同酒店发展的实际相结合，既要有效利用酒店现

更新时间：2021-09-08

全国第二季度星级饭店统计调查报告

2021年全国第二季度星级饭店统计调查报告来源 | 文化和旅游部侵删01总体情况2021年第二季度，共有6894家星级饭店的统计数据通过省级文化和旅游行政部门审核，数据汇总情况如下。 02各地区情况 03全国50个重点旅游城市情况04同比情况备注：填报率低于60%省份和城市不参与具体排名

更新时间：2021-09-08

酒店如何接待醉酒客人

酒店如何接待醉酒客人来源 I 中国旅游报侵删在酒店的日常工作中，服务人员总会遇到不同的客人。而一些“奇葩”客人，如果没有掌握正确的处理方式，真的能让酒店人分分钟崩溃。01行为粗鲁的客人表现：这类客人脾气暴躁，举止粗鲁，习惯性出言不逊，容易因为一些小事和酒店服务人员产生争执，有时候甚至会和服务人员动手。对策：①规范自身：保证自身每一项工作正常开展，尽力服务好这些客人，不给这些客人留下话柄和产生争执的理由。②耐心劝告：当这类客人违反某些酒店规定时，工作人员需耐心向其讲解相关规定，解释规

更新时间：2021-09-08

2021年疫情冲击酒店企业如何自救分析

2021年面对疫情冲击酒店企业如何自救分析来源 I 中国旅游报侵删暑期本应是旅游旺季，但部分地区突发疫情，给旅游业带来了较大影响。随着疫情防控形势的不断变化，跨省游熔断机制有效实施，山东、海南、福建、内蒙古、广东等地相继有序恢复旅行社及在线旅游企业跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。疫情的影响给旅游业界带来较大考验，同时也倒逼行业增强韧劲。旅游企业纷纷调整产品结构、营销策略，创新线上业务，“花式”自救谋求发展。01练好内功，优化产品疫情防控常态化下，游客更加注重出游安全与品质。为此，

更新时间：2021-09-08

2021年酒店提升营收业绩法则

酒店提升营收业绩需法则来源 I 酒店布草网侵删01如何转化客人的预订资讯前台电话，是客人获取酒店一手信息的渠道，不管是协议客人、团队客人还是OTA客人，多多少少都会打电话到酒店前台。01、一分钟内响应咨询许多酒店对前台要求，左手接听电话，电话响铃3次内要用清晰礼貌的声音接听。除了电话咨询，下面这2类渠道的咨询也要注意！① OTA在线咨询：平台在线咨询IM，客人通过APP向酒店咨询，需前台电脑保持打开EBK网页或手机打开提醒通知。② 前台微信咨询：部分客人会通过个人微信跟

更新时间：2021-09-08

2021年民宿业迈上良性发展

2021民宿业迈上良性发展来源 | 人民资讯侵删近日，安徽省潜山市召开民宿协会筹备会。这是潜山市继发放首批民宿《特种行业许可证》后，推进民宿业规范发展的又一项举措。从“游击队”到“正规军”，从“单打独斗”到“抱团发展”，潜山民宿产业逐步走上规范管理、良性发展的快车道。01从“老房子”到“打卡点”说到潜山民宿，不得不提及天柱山陌上·海心谷的业主张家国——潜山民宿第一个“吃螃蟹”的人。2018年6月，海心谷开业，这家由闲置茶厂改造而成的精品民宿，包括一栋二层的海心楼和三栋

更新时间：2021-09-08

河南秋季文旅复工带动洒店业活力

2021秋季河南文旅复工带动洒店业活力来源 | 大河报侵删只有河南·戏剧幻城遍布着成熟的高粱，在园区即将再次开城纳客的那一刻，我们发现，那个“生生不息的老家河南”又回来了！9月3日，由河南省文化和旅游厅主办的“生生不息老家河南——河南省文化和旅游业复工复产启动仪式”在只有河南·戏剧幻城举行。据记者了解，从“7·20”强降雨及本轮疫情防控期间，全省文旅系统科学预判，紧急闭园、疏散劝返游客、积极自救并参与救援；到8月7日起，全省A级旅游景区启动“大抢修、大排查、大培训、大练兵”，在严把疫情防控的同

更新时间：2021-09-08