在数字化浪潮的冲击下,酒店业的竞争早已从实体的豪华装潢延伸到了虚拟的网络空间。一串串亮眼的好评不仅是顾客信任的证明,更是吸引新客源的关键因素。那么,一个酒店要想在线上获得好评新增,它需要具备哪些条件呢?本文将深入探讨这一话题,为酒店业者提供一份详尽的提升指南。图片来源:锦囊泛娱酒店1.服务质量是好评的基石。想象一下,一位客人步入酒店,从前台的热情问候到房间的精致布置,再到细致入微的客房服务,每一个细节都能触动人心。这种无形中的关怀与尊重,往往能够转化为线上的五星好评。因此,酒店必须确保服务人员的
更新时间:2024-03-27
来源:里屋里 携程酒店程长营 侵删前厅是酒店的核心部门,它一方面作为酒店的形象部门,影响客人对酒店的第一印象。另一方面,作为酒店的信息中转部分,衔接酒店各个部门。因此前厅管理成为酒店管理工作的重中之重,本文将盘点前厅管理的5大痛点和6大工作要点,助力酒店提升管理水平。图片来源:锦囊泛娱酒店01前厅管理五大痛点1、前厅员工流动性大酒店是个人员流动性较大的行业:酒店员工不好招,老员工留不住。行业内常见人力不足缺乏的情况,这也给前厅管理带来了困扰。另一方面,则是由于行业管理参差不齐,在进行管理的时候,
更新时间:2024-03-27
太原的酒店行业呈现出了新的发展趋势,从小店区到迎泽区,无论是经济型酒店还是电竞酒店,都在市场上有着较高的转让需求。以下是太原地区的酒店转让出租出售情况进行详细分析。第一,从转让的酒店类型来看,经济型酒店占据了主导地位。这类酒店以其价格适中、设施齐全的特点,深受广大消费者的喜爱。例如,位于小店区的一家经济型酒店,拥有12间客房,总面积达到1000㎡,月租金为1万,转让费为30万。另一家位于迎泽区的酒店,虽然房间数量增加到了16间,但总面积却减少到了888㎡,月租金也相应提高到了3.2万,转让费更是
更新时间:2024-03-26
来源:不同的角落 侵删酒店联盟,通俗来说就是一个提供联盟内酒店预订的第三方组织,通过联盟这个平台,可以实现联盟内各酒店间资源共享,客源互通,一些酒店联盟也有类似酒店集团一样的会员忠诚计划。联盟内成员酒店与联盟只是合作关系,联盟内成员酒店不受酒店联盟管理,酒店联盟对加入联盟的酒店也没什么约束力,有的酒店同时加入两家酒店联盟。酒店联盟酒店的组成有单体酒店也有各品牌连锁酒店,有的酒店联盟由多家酒店集团组成,酒店联盟更像一个仅提供联盟内酒店预订的小型OTA平台。目前各酒店联盟内成员酒店的订单主要还是来自
更新时间:2024-03-26
来源:王雪峰Andy 饭店职业经理人 侵删2023年以来,淄博烧烤、哈尔滨冰雪热、天水麻辣烫和旅游特种兵等消费场景相继出圈,重塑区域消费格局的同时也为中国的市场经济带来了更多可能。当下的酒店和旅市场已经逐步呈现从‘性价比’到‘心价比’的价值更迭趋势。消费者们需要更多高质量的好产品来为他们带来更有情感共鸣的住宿体验。图片来源:锦囊泛娱酒店#01 从性价比到心价比舒适型酒店如何发展新质生产力哈尔滨的雪花、上海的繁花让酒店和旅游住宿业在冬末春初迎来了一波消费热潮,进一步勾勒了旅游市场全年高开稳走的复苏
更新时间:2024-03-26
来源:彭老师 彭占利 侵删今天彭老师介绍12个工具。这12个工具,有分析问题的,有解决问题的,有客户价值的,有营销应用的。总之,彭老师认为,如果我们掌握之后,举一反三,会更加具有框架性和深度,使用到位,定能让你的工作事半功倍。第一个:金字塔原理酒店应用:解决问题/沟通/制定方案理论来源:麦肯锡 芭芭拉·明托《金字塔原理》使用逻辑:先说结论,后说论据,先总结所以,后过程因为。塔尖面积最小,即一两句话说出结论,塔往下依次面积增大,说明结论的论据。从上而下,先陈述论点,后论据支持。应用四个原则1. 结
更新时间:2024-03-26
来源:睿知睿见 酒店观察网 侵删自2019年开始,中国酒店连锁化率有一个跃迁式的大幅提升。2019年是26%,2021年达到了35%。《中国酒店集团及品牌发展报告》显示,截至2023年1月1日,我国酒店连锁化率为38.79%。由此可见,2019年到2021年的连锁化率提升幅度较大,但2022年出现降速。2023年上半年,根据各酒店集团的财报来看,连锁酒店的净增加店数似乎有放缓的迹象。这不禁让我们思考:中国酒店连锁化率的天花板在哪里?我们越是接近天花板,连锁酒店的扩张速度就会无限接近于0。长期以来
更新时间:2024-03-26
来源:裂爪网络科技 侵删酒店系统小程序定制开发是一项涉及多方面技术和业务流程的综合性任务。随着移动互联网的普及和消费者对便捷性、个性化服务的需求增长,越来越多的酒店开始寻求通过小程序来优化服务流程、提升客户体验。本文将从定制开发的角度出发,探讨酒店系统小程序的构建过程及其带来的好处。图片来源:锦囊泛娱酒店一、酒店系统小程序定制开发的步骤1. 需求分析:首先,开发团队需要与酒店管理层进行深度沟通,了解酒店的具体需求。这包括服务内容、客户群体、业务流程、特色服务等。明确的需求分析有助于开发团队制定出
更新时间:2024-03-26
台州,作为浙江省内的一个重要城市,其酒店业务在近年来得到了快速的发展。以下是对台州地区部分酒店的转让、出租和出售情况的分析。1. 椒江区电竞酒店转让这家位于台州椒江区的电竞酒店,面积为460㎡,共有9间客房。酒店类型为公寓,位于单层建筑中。月租金为1.7万元,转让费8万元。这家酒店适合投资者看中电竞市场的潜力和年轻人群的需求。2. 三门县度假酒店转让此度假酒店位于三门县,为独栋建筑,面积达2700㎡,拥有47间客房。作为经济型酒店,其无转让费的特点可能吸引那些寻求经济投资机会的买家。3. 天台山
更新时间:2024-03-25
来源:合纵酒店顾问 侵删携手政策机遇与创新战略,共塑行业未来政府在2024年的工作报告中提出了一系列措施来扩大国内需求和推动经济实现良性循环,这些政策着眼于培育和壮大新型消费,实施包括数字消费、绿色消费、健康消费在内的促进政策,同时积极培育包括智能家居、文娱旅游、体育赛事、国货“潮品”等在内的新的消费增长点。本文将分析政府工作报告中提及的等多方面政策的具体内容及其对旅游与酒店业的潜在影响。同时,文章还探讨了企业如何通过创新与多元化的旅游产品和服务,以及提高服务标准和利用科技提升体验等策略,抓住政
更新时间:2024-03-25
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