酒店、民宿在疫情之下如何让客人住的更安心

来源：安徽省酒店网  侵删

疫情防范知识科普

目前新冠疫情防控成为常态，宾馆﹑酒店作为人群聚集的特殊场所，存在着一定交叉感染的风险，因此，宾馆﹑酒店在做好日常卫生管理的同时，更要加强疫情防控。

宾馆﹑酒店清洁与消毒管理，在无本地疫情，以物理清洁为主，预防性消毒为辅助手段来进行。清洁活动以流水冲洗﹑湿式擦拭﹑开窗通风为首选。疫情流行期，增加清洁频次，消毒范围，增加人员活动管理要求等。

01

保持室内空气流通

优先打开窗户，采用自然通风。室外空气经过太阳中紫外线照射杀菌，洁净度比较高，可使室内有害气体或病菌得到稀释，是一种最简单﹑有效﹑经济的室内空气消毒方法。没有窗户的可采取风扇等机械通风方式。使用集中空调通风系统时，应保证集中空调系统运转正常，关闭回风，使用全新风运行，确保室内有足够的新风量。

02

设立体温监测岗

在宾馆酒店入口处设立体温监测岗，对宾客进行体温测量，严格执行扫码进入的规定。宾客办理入住手续时应询问其14天内曾到访的地区，对来自或经停高风险地区的宾客要予以重点关注，尽可能减少与其他地区宾客接触的机会。同时要为其提供医用体温计，每日询问并记录体温。对有发热(体温超过37℃)、干咳等可疑症状的宾客，转移至应急隔离区域，尽快到发热门诊就诊，期间做好个人防护，并向属地有关部门报备。

03

实行工作人员健康监测制度

员工在岗期间注意自身健康状况监测，不得带病上班，当出现发热、咳嗽等症状时，要及时汇报并按规定去定点医院就医；在为宾客提供服务时应保持个人卫生，勤洗手，并佩戴口罩；工作服保持清洁卫生。

04

清洁与消毒

客房打扫时，擦拭毛巾需分类，不同毛巾处理不同区域卫生，洗涤时也分开洗涤。高频场所（如大厅前台﹑地面等）和高频物品（如门把手﹑电话机﹑遥控器﹑电梯按钮等）作为重点部位应加强清洁消毒。

地面、物体表面等预防性消毒一般选用500mg/L含氯消毒液(例：某含氯消毒液，有效氯含量一般为5%，配制时取1份消毒液，加入99份水)，卫生间消毒可适当提高浓度，作用时间应不少于15分钟，然后用清水擦拭干净。75%酒精可用于擦拭小件或金属性物品。餐饮具可用煮沸或流通蒸汽消毒15～30分钟，也可用有效氯为500mg/L含氯消毒液浸泡，作用30分钟后，再用清水洗净。毛巾、浴巾、床单、被罩等织物，也可选择250mg/L含氯消毒液先浸泡后清洗的方法。

加强日常健康防护工作

1.在醒目位置张贴健康提示，并利用各种显示屏宣传新冠肺炎和冬春季传染病防控知识。

2.保持环境卫生清洁，及时清理垃圾，增设有害标识垃圾桶，用于投放使用过的口罩。

3.公共洗手间应保持清洁，提供洗手液，并保证水龙头等设施正常使用。

4.公用物品及公共接触物品或部位要加强清洗和消毒，前台应设置“一米线”，所有人员乘电梯时相互之间注意保持适当距离。

5.工作人员应加强个人防护，佩戴口罩；做好手卫生，有条件时可在大堂、电梯口、前台等处配备速干手消毒剂或感应式手消毒设备。

6.中、高风险区在前台和餐厅采取分流措施，减少人员聚集，取消室内外群众性活动。暂停开放宾馆酒店内其他娱乐、健身、美容(体)美发等配套设施。

7.设立应急隔离区域，当出现疑似症状人员时，及时到该区域进行暂时隔离，再按照相关规定向有关部门报备。

8.当出现新冠肺炎病例时，应在当地疾病预防控制中心的指导下对场所进行终末消毒，同时对空调通风系统进行清洗和消毒处理，经卫生学评价合格后方可重新启用。