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空的干净房/可卖房
Vacant Clean VC
空的脏房
Vacant Dirty VD
住客干净房
Occupied Clean OC
住客脏房
Occupied Dirty OD
即扫
Please Make Up PMU
请勿打扰
Do Not Disturb DND
维修房(小)
Out Of Service OS
维修房(大)
Out Of Order OOO
预退房
Expectative check Out
ECO
双锁房
Double lock D/L
外睡房
Sleep Out S/O
拒绝服务
Refuse Service R/S
长住客
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LSG
重要客人(贵宾)
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VIP
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No Baggage N/B
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Check Out C/O
入住登记
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小时房
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自用房
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夜床服务
Turn Down Service T/D
回头客
Repeated Guest R/G
客人遗留物品
Lost and Found L/F
值班经理
Manager on Duty MOD
标准单人间
Standard King SK
标准双人间
Standard Twin ST
豪华套房
Deluxe Suite DS
商务套房
Business Suite BS
公寓套房
Connecting Room CR
公共区域
Public Area PA
行政单人间
Executive King EK
行政双人间
Executive Twin ET
行政套房
Executive Suite ES
部门职位 行政办 EXECUTIVE OFFICE EO 财务部 FINANCE DEPARTMENT FIC 会计部 ACCOUNTING ACCT 采购部 PURCHASING DEPARTMENT PD 酒水仓 BEVERAGE STORE 食品仓 FOOD STORE 日用品仓 GENERAL STORE 市场及销售部 SALES&MARKETING DEPARTMENT S & M 前厅部 FRONT OFFICE DEPARTMENT F.O (F/O) 管家部 HOUSEKEEPING HSKP 洗衣房 LAUNDRY ROOM LR 布草房 LINEN ROOM 游泳池 SWIMMING POOL 餐饮部 FOOD&BEVERAGE DEPARTMENT F & B 中餐厅 CHINESE RESTAURANT CHN REST 西餐厅 WEST RESTAURANT WEST REST 日本餐厅 JAPANESE RESTAURANT 大堂吧 LOBBY BAR 送餐部 ROOM SERVICE RM SVC 宴会中心 BANQUET CENTRE 会议厅 CONFERENCE HALL 管事部 STEWARD 娱乐部 ENTERTAINMENT DEPARTMENT ENT 夜总会 NIGHT CLUB 桑拿 SAUNA 健身中心 HEALTH CENTRE 美容美发中心 BEAUTY&BARBER CENTRE 保龄球室 BOWLING BALL 工程部 ENGINEERING DEPARTMENT ENG 保安部 SECURITY DEPARTMENT SEC 人力资源部 HUMAN&RESOURCES DEPARTMENT HR 培训部 TRAINING DEPARTMENT 员工饭堂 STAFF CANTEEN 员工宿舍 STAFF DORMITORY 医务室 CLINIC ROOM 图书馆 LIBRARY 前厅各分部 接待处 RECEPTION RECP 行政楼层 EXECUTIVE FLOOR E/F 询问处 INFORMATION INFM 订房部 RESERVATION RESV 总机房 OPERATOR TELEPHONE ROOM OPT 礼宾部 CONCIERGE CON 商务中心 BUSINESS CENTRE BC 大堂副理 ASSISTANT MANAGER AM 车队 TRANSPORTATION TRA 账务处 CASHIER、ACCOUNTING DESK 大堂 LOBBY 楼层 FLOOR F 后勤办公室 BACK OFFICE 员工通道 STAFF ENTRANCE 总经理 GENERAL MANAGER GM 行政助理 ASSISTANT EXECUTIVE MANAGER AEM 行政秘书 EXECUTIVE SECRETARY 财务总监 FINANCIAL CONTROLLER FC 总会计师 CHIEF ACCOUNT 成本会计师 COST ACCOUNT 采购部经理 PURCHASING MANAGER PURCHASINGMGR 市场及销售总监 DIRECTOR OF SALES&MARKETING DOS 市场及销售副总监 ASSISTANT DIRECTOR OF SALES&MARKETING ADOS 市场及销售部经理 SALES MANAGER 销售员 SALES SALES 前厅经理 FRONT OFFICE MANAGER FOM 前厅副经理 ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER AFOM 大堂副经理 ASSISTANT MANAGER AM 接待员 RECEPTIONIST RECEPTION CLERK 订房员 RESERVATION CLERK RESV CLERK 行李员 BELL BOY / BELL MAN 门童 DOORMAN 接线生 OPERATOR 司机 DRIVER 行政管家 EXECUTIVE HOUSEKEEPER EH 副行政管家 ASSISTANT EXECUTIVE HOUSEKEEPER AEH 助理管家 ASSISTANT HOUSEKEEPER AH 楼层服务员 ROOM ATTENDANT ATT 餐饮总监 DIRECTOR OF FOOD&BEVERAGE DOFB 行政总厨 EXECUTIVE SOUS CHEF 点心总厨 DIM SUM CHEF 人力资源部经理 HUMAN&RESOURCES MANAGER HR MGR 总工程师 CHIEF ENGINEER 值班工程师 DUTY ENGINEER 保安部经理 SECURITY MANAGER 保安主管 CHIEF SECURITY 经理 MANAGER MGR 主任 SUPERVISOR SUP 领班 CAPTAIN CAP 秘书 SECRETARY 文员 CLERK 服务员 WAITER 行政值班经理 EXECUTIVE ON DUTY MANAGER EOD 值班经理 DUTY MANAGER DM 酒店常用术语 接待处用语: 入住 CHECK - IN C / I 退房 CHECK - OUT C / O 预订 BOOKING / RESERVATION BKG 预期抵店 ARRIVAL / DUTE IN ARL 提前抵达 EARLY ARRIVAL 预期离店 DEPARTURE 、DUTE OUT DEPT 确认 CONFIRMATION CONFIRM 再次确认 RE - CONFIRM RE-CFRM 取消 CANCELLATION CANCELL 订金 DEPOSIT 价格 RATE RTE 价钱 PRICE 封房 BLOCK 续住 EXTENSION EXTEN 客类: 顾客、宾客 CLIENT GUEST 散客 WALK IN W / I 、FIT 团队 GROUP GRP 商务客 COMMERCIAL GUEST COMM GST 商务合同 CORPORATE CONTRACT 长住客 LONG STAY GUEST L / S GST 贵宾 VERY IMPORTANT PERSON VIP 旅行社 TRAVEL AGENT TVL AGT 自用房 HOUSE USE H/U 公司 COMPANY COM 付帐(动) PAY 付帐(名) PAYMENT 信用卡 CREDIT CARD 现金 CASH 尽快 AS SOON AS POSSIBLE ASAP 资料 INFORMATION INFM 电话 TELEPHONE TEL 传真 FACSIMILE FAX 电传 TELEX TLX 电报 CABLE CBL 地址 ADDRESS ADD 复印(机) COPY (MACHINE) 网络 INTERNET 电脑 COMPUTER 打印机 PRINTER 机票 FLIGHT TICKET 打字 TYPING 充电 CHARGE A BATTERY 充电器 CHARGER 留言 MESSAGE 内播电影 IN-HOUSE MOVIE 对方付费电话 COLLECT CALL 酒店帐 HOUSE ACCOUNT H/A 国内长途 IDD 国际长途 DDD 市内电话 CITY CALL 分机 EXTENSION EXTN 服务台 COUNTER 唤醒服务 WAKE UP CALL 叫早服务 MORNING CALL 请勿打扰 DO NOT DISTURB DND 天气 WEATHER 出租车 TAXI 面包车 VEHICLE 中巴 COACH 报纸 NEWSPAPER 信件 MAIL 电视 TELEVISION TV 背景音乐 BACK GROUND MUSIC 小酒吧 MINI BAR 冰箱 REFRIGERATOR 客房保险箱 MINI SAFE / PERSONAL SAFE 吹风筒 HAIR DRYER 电热水壶 ELECTRIC HEATING KETTLE 中央空调 INDIVIDUAL CONTROLLEDAIR-CONDITION 洗衣 LAUNDRY 干洗 DRY-CLEANING 熨烫 VALET SERVICE 失物招领 LOST AND FOUND 早餐 BREAKFAST B’FAST 美式早餐 AMERICAN BREAKFAST ABF 欧陆式早餐 CONTINENTAL BREAKFAST CBF 东方式早餐 ORIENTAL BREAKFAST OBF 午餐 LUNCH LNH 晚餐 DINNER DNR 人民币 RMB 港币 HKD 美元 USD 按摩 MASSAGE 蒸汽浴 STEAM BATH 邻近房 ADJOINING ROOM 付款方式 ADVANCE PAYMENT 礼仪 AMENITY 住房平均价格 AVERAGE ROOM RATE A.R.R 收款的指令 BILLING INSTRUCTION 取消 CANCELLATION 不收费房 COMPLIMENTARY COMP 连通房 CONNECTING 续住 EXTENSION 加床 EXTRA BED 预报 FORECAST 客人帐单 GUEST FOLIO 管家部报表 HOUSEKEEPING REPORT 加入 JOIN-IN 超过退房时间 LATE CHECK-OUT 记事本 LOG BOOK 净价 NET RATE 坏房 OUT OF ORDER O.O.O 包价 PACKAGE 长包房 PERMANENT ROOM 门市价 RACK RATE 登记 REGISTER 登记卡 REGISTRATION CARD 转房 ROOM CHANGE 房价 ROOM RATE 房间种类 ROOM TYPE 团体住房名单 ROOM LIST 同住 SHARE WITH 旅行社 TRAVEL AGENT 升级 UPGRADE 空房 VACANT ROOM 贵宾 VERY IMPORTANT PERSON V.I.P 特殊用词: 营业利润贡献 Contribution to Trading Profit CTP 总经营利润 Gross Operating Profit GOP 平均每间可卖房间的收入 Revenue Per Available Room RevPAR 收入产生指数 Revenue Generation Index RGI 宾客意见调查系统 Guest Satisfaction Tracking System GSTS 员工满意度调查 Employee Satisfaction PulseSurvey ESPS 全面质量管理 Total Quality Management TQM 质量评估系统 Quality Evaluation System QES 酒店经营管理系统 Property Management System PMS 标准经营程序 Standard Operating Procedures SOP 重要公司协议价 Key Negotiated Rate KNR 当地"公司协议价 Local Negotiated Rate LNR 合作协议申请 Request for Proposal RFP 散客 Fully Independent Traveler FIT 综合经营计划 Integrated Business Plan IBP 预订中心的预订系统
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