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携程酒店转化率暴增秘籍！这4个关键点你不得不知！

01 

价格

价格是影响转化率的重要因素之一。

通过合理的定价策略，如参加提前预订、多间立减等活动，可以有效提高转化率。

例如，提前 30 天预订可享受 8 折优惠，预订 3 间及以上房间每间立减 50 元。

同时，确保出行特惠折扣最低，以吸引更多客人预订。

还可以根据淡旺季、节假日等不同时间段灵活调整价格，比如在旅游淡季推出超低折扣套餐，吸引价格敏感型客户。

可设置少量引流房一口价等，根据入住率开关房态。

02 

亮点打造

包括酒店的长短标签和特色。

通过优化酒店亮点，如维护有主题特色的酒店内容，可以提高酒店在列表页的曝光机会，从而增加转化率。

长标签和短标签的排序也会影响曝光，因此需要合理设计和管理。

例如，将最具吸引力和独特性的标签放在前面，突出酒店的核心特色，如“无边泳池”“海景房”“温泉浴场”等。

对于特色主题酒店，如动漫主题、复古主题等，要详细描述其独特的装饰和体验，吸引特定兴趣的客人。

图片来源：锦囊泛娱酒店

03 

评分及点评

良好的评分和点评对转化率有积极影响。

超过 80%的用户会查看具体点评内容，尤其是差评。

因此，酒店应积极回应差评，并采取措施改进服务。

比如设立专门的客户反馈处理团队，在 24 小时内对差评做出回应，向客人表达歉意并说明改进措施。

同时，通过提供优质的服务和设施，增加好评数量和质量，以提升转化率。

例如为客人提供贴心的欢迎礼物、免费的升级服务、丰富的早餐选择等，鼓励客人留下好评。

04 

服务与场景打造

在暑期等特定时期，酒店应打造适合的场景，如亲子酒店或宠物友好型酒店，以吸引目标客群。

例如，亲子酒店可以配备儿童游乐区、亲子活动课程、儿童专属餐饮等；宠物友好型酒店可以提供宠物床、宠物玩具、宠物专用清洁设施等。

此外，通过提供个性化的服务和设施，如充电桩或特定的房型套餐，可以增加客人的满意度和忠诚度，从而提高转化率。

比如为商务客人提供快速的 Wi-Fi 、办公桌椅、打印服务等；为情侣客人提供浪漫的布置、双人按摩套餐等。

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