来源:酒店OTA学习社 ,作者肥猫老师 侵删前言 在OTA平台上,一条差评可能让酒店损失10单预订,而一句恰当的回复却能挽回80%的潜在客人。如今的客人订酒店前,平均会翻阅 7 条点评 —— 你的回复不仅是给点评者看的,更是给所有犹豫中的潜在客人看的。这篇文章拆解 OTA 点评回复的 10 大核心要素,附实战话术和避坑指南,帮你把点评区变成 “第二前台”。 #1 态度比道理重要:差评回复先 “认账”90% 的差评纠纷,源于酒店先辩解。客
更新时间:2025-08-22
来源:酒店行动学习 侵删现代随着旅游业的快速发展,酒店业作为其中不可缺少的部分也在日益发展。怎样经营好一家酒店呢?我认为应从以下方面着手。 1  企业文化——酒店精神——文化是生产力企业文化是一种软性的管理方式。它主要从一种非理性的感情因素出发来充分调动企业中员工的积极性和主动性,又通过精神上的趋同而导致行为上的一致,把企业建设成为团结奋发的集体。文化竞争是一种更高层次的竞争。一方面,要求赋予饭店的产品和服务一定的文化内涵、文化氛围和文化附加值;另一方面,
更新时间:2025-08-22
来源:原创 薄荷雪酒店焕新事务所 侵删昨天,我收到了一条让人心酸的微信: "雪总,我真的撑不下去了...当初要是听你的建议就好了,现在想改都来不及了。3年时间,1500万打了水漂,我这辈子都翻不了身了..." 发消息的是我2022年认识的刘总,当时他准备投资酒店,我建议他选择加盟模式,但他坚持要做"高端精品自营酒店"。 3年过去了,现实给了他一记响亮的耳光。 作为见证了无数酒店投资成败的从业者,我
更新时间:2025-08-22
8月第2周酒店 RevPAR 同比微增0.5%8 月 4 日至 10 日数据显示,全国酒店平均 RevPAR 为 171.8 元,同比增长 0.5%;ADR 同比增长 3.3% 至 249.2 元,Occ 同比下降 2.7% 至 69.0%。分结构看,豪华型酒店 RevPAR 降幅最大(-6.1%),三线及以下城市表现优于一线。 中高端酒店投资趋向精细布局迈点研究院发布的《2025年中国中高端酒店品牌发展报告》指出,当前中高端酒店市场已从粗放扩张转向精细布局,投资更关注项目的抗风险能力
更新时间:2025-08-21
手机用户,请使用微信小程序查看或发布信息长按图片进入小程序发布和查看信息河池酒店资产市场分析:租赁与出售的双轨机遇 广西河池作为具有独特旅游资源和生态优势的地区,酒店及住宿市场近年来展现出多样化的投资机会。从当前市场挂牌信息来看,河池下辖的宜州、东兰、巴马、凤山等区县均有不同类型的酒店物业正在招租或整体出售,反映出区域酒店资产流动活跃,同时也为投资者提供了差异化的切入路径。 一、租赁市场:低门槛进入与区域潜力分化目前河池酒店租赁市场呈现两种典型形态: 1. 宜州区:
更新时间:2025-08-21
来源:商业资产研究院 侵删一、县域酒店投资:下沉市场的逆袭与狂欢 (一)县域市场 “爆火” 现象观察在过去,县域酒店市场一直处于一种相对低调的状态,犹如一座沉睡的宝藏,未被大众充分认知。然而,2024 年春节期间,这座宝藏开始显露出它的光芒。安徽巢湖国际饭店在 9 天内斩获 277.1 万元的营收,这一成绩让不少大城市的酒店都望尘莫及;山东邹平白玉兰酒店的出租率更是突破了 105%,出现一房难求的火爆场面;而东北首个县域连锁酒店综合体在肇州落地,标志着县域酒店市场正
更新时间:2025-08-21
来源:原创 哏都地产人 侵删在房地产爆发增长时代,很多酒店是开发商为了拿地,不得不接受的土地出让条件。工作中曾接触到酒店这个业态,大部分酒店投资方,为了轻资产运营,会利用酒店去做经营物业融资,所以考虑到利息和折旧的存在,如果计算会计利润,基本上能不亏就算营运不错;酒店经营考核中,投资者更关注的是EBITDA(不考虑税金利息折旧摊销)。一两年前,亲自参与处置过一个五星级酒店,彼时地产都在喊轻资产,酒店这种资金占有量几个甚至十几个小目标的业态,自然成了包袱。当时酒店经营利润率都还
更新时间:2025-08-21
来源:酒店资管交流岛,作者大粒子 侵删要说市场上哪一类高星级的酒店价值潜力最大,不出意外的话就是: 没有知名品牌冠名的单体酒店了。 为什么这么说? 因为现在整体酒店的估值回归理性。 理性之下就需要看酒店的经营账。 经营成果直接决定估值的大小。 单体酒店的经营,管理能力最弱,所以可提升空间最大。单体酒店存在哪些问题,导致经营不及预期呢? 01 缺乏发展空间,无法吸引优质的专业人才。 酒店管理,看似很
更新时间:2025-08-21
今年暑期,酒店业市场风云变幻,在看似平稳的业绩表象下,实则暗流涌动,一场 “价值战” 正悄然打响。市场需求的转变与激烈的竞争环境,迫使酒店从业者们重新审视经营策略,不再单纯依赖价格吸引顾客,而是在情绪价值和综合体验上发力,力求在激烈的市场竞争中脱颖而出。市场热度与消费特征的新变暑期向来是酒店业的旺季,今年也不例外。三亚珊瑚湾文华东方酒店总经理余露透露,“今年酒店接待量预计超过去年同期。7 月前两周,酒店入住率超七成,后续还会上涨。从三亚整体酒店市场情况看,暑期中高端酒店市场表现较好,有
更新时间:2025-08-21
当演唱会经济撞上酒店业“为了一场演唱会,奔赴一座城”,如今已成为许多年轻人的旅行新潮流。据相关数据显示,中国演出行业协会对部分大型演唱会、音乐节的票务销售趋势进行调研发现,平均跨城观演率超过购票总人数的 50%。演唱会的门票消费对当地消费的拉动达 1∶4.8,即门票花 1 元,同期周边消费 4.8 元。这一现象背后,不仅是粉丝对偶像的热情追捧,更催生出了一种极具活力的新经济形态 —— 演唱会经济。在这场经济热潮中,酒店业作为重要的关联产业,正经历着深刻的变革,从以往单纯依赖客房出租的 “一宿难求
更新时间:2025-08-21
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