酒店如何运营提高入住率?
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入住率可以说是每家酒店企业最关心的问题之一了,很多酒店人都在想如何才能提高入住率,提高收入。一般来说,酒店入住率跟价格、售房渠道、市场需求、竞争对手、酒店自身服务质量、营销手法等因素有关。
那么如何提高酒店入住率呢?从大方向说,酒店的地理位置会影响市场需求,毕竟一家酒店地段好就会有不少线下客源。同时也跟一年内淡旺季有关,比如高考季、求职季、情人节、旅游旺季等时间段,酒店入住率就会高一些。竞争对手如果和酒店定位一致、目标客源一致,搞价格战的话,酒店入住率也会受到影响。
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房间售价并不好频繁调整,过低会影响利润,并且因低价吸引来的客户,也难以长期维持,酒店反而得不偿失。除去这些因素,剩余的售房渠道、自身服务质量、营销手法,就是酒店可以重点提高的方向了。
如何提高酒店入住率?
1、选对售房渠道很重要
可以从两个方面重点入手:
①OTA渠道。比如携程、美团、同程等,OTA仍然是酒店线上订单的重要来源。
②私域渠道。OTA虽好,但抽佣高,结算周期长,酒店越发被捆绑。私域获客转化,成为越来越多酒店的选择。
2、营销得当,事半功倍
短视频营销、直播、公众号内容获客、裂变分销、本地推广,都是近几年酒店常用的获客方法。尤其是在如今的情况下,酒店客人以本地游客为主,基于酒店场景,酒店可以打造丰富多样的“酒店+”玩法,酒店+亲子玩法、酒店+露营等等,都可以成为酒店获客利器。
3、提升服务质量才是王道
酒店客人是要实际入住的,而入住体验直接决定游客对酒店的印象、下次是否入住。因此想要留住客人,提升服务质量才是王道。
客户感知到的服务质量,不止是工作人员服务态度,还包括酒店方面的软硬件质量,内部装饰等。这需要酒店从多方面下功夫,才能提升。
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为区域连锁、单体酒店提供酒店数字化解决方案,主要产品为酒店预订平台、酒店管理系统,产品由公司独立开发、运营、维护并且具有完整知识产权。
依靠本平台的信息互通服务,平台内的酒店不仅可在本店的预订平台售卖本店房间,还可通过预订平台售卖他店房间并从中获取佣金。会员可从任意合作酒店进入预订平台订房,大大增加了酒店的曝光率,从而提升酒店业绩。门店还可通过售会员卡的方式,赚取非房收益,同时为酒店积累私域流量,为会员客户提供更精准的服务。
酒店直销平台核心优势在于平台中的酒店店铺都是酒店官方直销店铺,与其他中介平台相比,没有中间环节,酒店自有会员订房没有佣金费用。
生意的本质是客户流量,、价值在于为酒店引流,让酒店不再为没有生意发愁。数字化技术已经成为行业创新的驱动力,、为酒店提供数字化服务解决方案,全渠道, 多场景实现对酒店会员的精细化管理,加速交易闭环,增加酒店收入。
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