酒店如何占领消费者动向?

来源：都市花园连锁酒店 侵删

在经历了3年疫情的打击后，酒店人在疫情解封后终于看到了希望，但这3年的时间酒店大部分处于停滞状态，消费者的需求与3年前相比却发生了巨大的变化，停滞的行业与消费者崭新的需求形成了鲜明的对照，所以谁能更快把握消费者动向，无疑就能更快走出阴霾。占领行业高点。根据日前英敏特发布的2023年至未来五年影响全球消费市场的五大趋势，从中或许能给酒店从业者一定启发。

1、审慎消费

消费者正在更有意识地衡量消费抉择，审慎支出。灵活性、耐用性和持久性等将成为重要的购买因素，酒店行业亦然。目前市场整体情况并非消费降级，而是相较疫情之前，消费者会更注重品价比，顾名思义，这不是单纯的价格竞争，而是在能够接受的价格区间内，更注重酒店的产品与实际体验感。

2、松弛生活

消费者希望脱离倦怠感，投入对自己真正重要的事，建立有质量的生活体验。疫情3年，能够明显感受到社会压力的增大，与此同时压力越大，人们想要喘息与逃离的欲望也就越强烈，这样不难解释疫情放开以来，三亚、西双版纳等目的地的爆满，游客戏称海南岛都要“塌陷”了。所以对于酒店行业来说，度假一定会是一个关键词，都市花园酒店主打“花园式酒店”概念，即便身处城市，也为住客提供一隅远离喧闹亲近自然的自由之地，松弛生活，回归本心。

3、全球本土化

支持本土购买成为消费者在经济、环境和心理层面上保护自己的方式之一，也让他们感觉到自己正在为回馈社会而努力。这意味在酒店品牌的选择上，外国品牌的优势不再，无论品牌出身，大家都处于同一起跑线，甚至有时会更倾向于本土品牌。都市花园酒店深耕本土中端酒店市场数十年，积累了丰富的产品与服务经验，同时酒店背靠都市酒店集团，打造了完整的供应链体系，为品牌标准化与品质化树立坚强后盾。

4、自我探寻

后疫情时代，消费者渴望重新关注自身，品牌可以帮助他们探寻新的个性身份。看这一需求似与酒店发展的关系并非十分直接，但是从这一点中，我们能发掘，消费者更加注重品牌的定位，希望品牌能成为自身身份与地位的代名词，这就要求酒店注重细分赛道与自身定位之间的关系，同时要注意定向宣传。

5、消费者共创

消费者正在从品牌的被动接受者转变为品牌决策管理中的主动参与者。消费者相较于以前，会更乐意为较为认可的品牌提出建议，而消费者参与共创、投资和变革也将助力品牌向前。