酒店进行智慧化转型势在必行，市场格局迎来了新的变化

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近年来，人工智能、物联网技术快速发展，酒店业的市场格局迎来了新的变化。消费者对酒店的需求也越来越趋向高度的个性化，更具科技感、设计感和体验感的酒店产品越来越受到客人青睐。

传统酒店的经营思维和模式已无法应对新的变化，酒店进行智慧化转型势在必行，“智慧酒店”成为行业发展的一大趋势。

所谓智慧酒店，是指利用云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术，通过酒店内各类信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析，从而满足客人个性化需求，并帮助酒店达成开源、节流、增效的目的。

对于酒店来说高效运营，降低无效成本

1、利用互联网技术提升服务的同时，导入智能产品方案，打造智能化品牌特色，吸引潜在客户，提升品牌溢价；

2、通过智能化的酒店管理系统，可以方便快捷的进行酒店管理、优化顾客入住流程，提高酒店工作效率；

3、通过智能化设备控制器系统，如智能照明系统、智能暖通系统等等，能够大幅降低酒店运营管理成本，提升酒店利润率；

4、可以导入更多的个性化服务，提升酒店服务水平和旅客满意度，打造酒店核心竞争力，提升回头入住率。

酒店采用前台+机器人的服务方式能够打造良好的用户服务体验，同时也通过“无接触服务”让住客的吃与住都更安心。

对于顾客来说智慧酒店提供超A服务

1. 入住更方便，快速办理入住/退房/续住来的时候有点累，刷脸+刷卡，不用排排队完成入住；走的时候有点急，轻轻一点，在每个地方都能办理退房。

2. 房间设施操控更简单。用小程序或者语音就可以控制灯光、电视、窗帘。

想看电视，不用动手，喜爱的频道AI帮你找；有点困了，不用下床AI帮你关灯关窗帘，实现真正“躺平”。

3. 动动手指就可以送货上门。可通过小程序在线预约各种服务或是在线点单，配送上门。

顾客只需手机点餐，机器人自动将保温的餐点定位送到用户身边。

酒店重视数字化建设，尤其是用户记忆方向的数字化。它记得每位住客的姓氏、喜好的服务、关注的信息，利用特色的管家服务，为顾客创造心动。数据让酒店服务恰到好处，从根本上减少的运营成本，使得酒店能够提供许多非标品服务：洗车、赠饮、免费升房，进一步激发用户的满意情绪。

由此可见，智能化是酒店提高生产效率的有效方法，酒店应高度关注智能化对管理提升的效用，让智能化技术为精细化管理装上“引擎”，通过技术的应用，强化服务全过程的灵活、高效与准确性，从而赋予产品更加温暖、亲切、周到和自然流畅的体验价值。

“一个超越五星级的家”是人们对于高品质酒店的期待。智能科技将继续推动全新酒店管理概念的探索。翰萨智能服务酒店全场景，致力于打造连续满房的智慧酒店。