酒店OTA应注意不同平台的哪些规定呢？

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无法写点评的情况

随着各 OTA 渠道的不断壮大，

数以亿级的用户沉淀成为酒店订单的重要来 源，

然而对于酒店来说，OTA 渠道是一把双刃剑，

酒店可以更省心省力的从携程、 美团等不同 OTA 渠道中获取大量的客源，

同时也承受着因排名、点评等因素带来 的转化压力，

尤其是点评信息贯穿至客人预定决策的整个流程，

通过作用于流量 与转化率，直接影响酒店产量的高低。

因此，酒店在提升产品与服务的同时还应 熟练掌握各个 OTA 平台规则，趋利避害，才能更高效的对客人点评加以管理，

建设良好网络口碑，抓住优势资源提升客源转化。

一般一条酒店点评在各个 OTA 平台的诞生主要经历四个环节：

下单入住— 客人点评—后台审核—平台展示，

在这四个环节中，酒店需要把握时机，为客人 营造愿意分享好评的氛围，

并鼓励客人给出真实的好评，那么在这一系列过程中，

酒店应注意不同平台的哪些规定呢？

部分订单不符合平台要求，可能会存在客人无法写点评的情况，下面是 3 个 平台不能写点评的常见场景。

携程时间问题：离店当天 14 点之前，或离店超过 6 个月。

订单问题：钟点房订单或订单未成交，不能写点评。

删除问题：点评被删除后无法再次提交点评。

同程艺龙时间问题：离店超过 6 个月，无法写点评。

订单问题：订单最终是 noshow 或删除等无效状态，或未成交的退款订单，系统会删除对应点评。

删除问题：点评被删除后无法恢复。

去哪儿进入黑名单用户无法提交点评。

美团/大众点评内容问题：被判定为违规、炒作点评被系统删除。