酒店行业复苏，亚朵进行了新的战略调整

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随着酒店行业复苏，中高端酒店均希望通过新战略布局在行业复苏的过程中占得先机，不久前，《2022中国酒店集团及品牌发展报告》发布，根据榜单数据显示，亚朵集团（以下简称“亚朵”）位列2022中国前10家连锁酒店高端品牌规模和市场占有率第一，这也是亚朵连续第五年获此殊荣。根据中国市场及酒店行业发展趋势的判断，亚朵基于自身的特点进行了新的战略调整：首先继续夯实基本盘，加快一二级市场布局；同时，推出针对不同市场的三大计划，将大力拓展包括存量市场、新兴城市在内等多个市场。截至2021年6月，亚朵已经覆盖了全国130多个城市，拥有700多家店，2700万的会员。

中国酒店业正从“中国服务”时代进化到“中国体验”时代。作为中高端酒店，既需要效率又需要体验，既要让用户觉得个性化，又要有标准化的运营能力。不同于传统高档酒店，“亚朵的每一个酒店空间都是人们感受所在城市人文特色，感受个性化、设计感、人文关怀的场所。”亚朵酒店给自己的定位是“第四空间·成就一种生活方式”，这也是亚朵的愿景。

在传统酒店行业已经一片红海时，亚朵通过精益化管理和创新化运营，收获了呈指数增长的发展速度，充分彰显了品牌实力带来的虹吸效应。作为中高端酒店的领跑者，亚朵凭借其突出的品牌优势以及出色的经营数据，已给众多投资人带来了优异的回报。有人称这么形容亚朵：“华丽的酒店千篇一律，有趣的亚朵万里挑一。”同时这也代表着几乎是所有入住过亚朵酒店的用户对亚朵的赞誉。

不同于传统酒店只卖客房的商业模式，便是亚朵创立之初“始于酒店，不同于酒店”的创业发心。在亚朵创始人王海军看来：酒店不仅仅是睡觉的地方，它是一个有内容、有温度、有人文生活的空间。目前，我国仍以经济型酒店为主，市场结构呈现“哑铃状”结构。随着中国中产阶级的消费升级，反映生活态度的个性化服务中档酒店市场需求不断增大，现有酒店供给结构与客群需求变化不匹配越来越突出，高端酒店市场仍有增长空间。

高端酒店是相对于中低端酒店而言的，目前尚未统一定义，是消费者对高档次或者高星级酒店的统称。可以认为，高端酒店是以客房和生活服务配套设施为核心产品，提供豪华的环境和完善的硬件设施(包括中西餐厅、酒廊、游泳池、大型会议室等)，提供“吃、住、娱、购、行”等全面服务，为客户提供享受式的住宿体验的酒店。而极致的服务则是在中高端酒店红海之争中，最具有差异化竞争力的有效保障，亚朵之所以领跑中高端酒店，其亚朵级服务密不可分，服务本身是很难进行标准化定义的，但是亚朵在结合用户旅途过程中的17个细分触点，独创亚朵服务方法，根据用户旅程细分出17个服务触点，通过服务产品化、标准个性化、全员授权制度满足用户需求，并进行服务的数字化迭代，在行业竞争中突围，为消费者提供更加优质的服务体验。

伴随各类技术手段及数据化应用的成熟，为核心客群描绘人群画像，并以此为基础完善自身运营、探测未来阶段经营转型方向，将成为高端酒店发展中的另一转变趋势。高端酒店将进入店服务定制化，管理向人性化，信息化、智能化的发展阶段。亚朵酒店从开始便将酒店定义为一个有内容、有温度、有人文生活的空间，这种极具人文色彩的自身定位，在随之而来的高科技智能化时代，更彰显其独特性，如何让用户感受到更深的人文特色，也是亚朵酒店将持续进行探索。