酒店管理三个容易犯的错误

来源 | 管理智慧   侵删

本文转载于《管理智慧》，版权归于作者所有。

世界上很难找到完美的管理者，就算是像杰克韦尔奇这样的传奇CEO，在其工作生涯中也犯过大大小小的错误。

犯错不可怕，可怕的是犯错而不自知。只有自我察觉才能改正，如果没有察觉到自己管理中出现的问题，那么最终只可能在疑问中走向衰落。

管理第一戒：工作大包大揽

很多管理者是因为自身的业务能力或者专业能力升职上来的，在原本的工作中一直是工作的佼佼者。正因为出色的工作能力，升职成为管理者之后想当然得更加努力地工作。

但这样最终会使自己团队中的员工能力得不到提升，员工的能力除了学习培训以外更多的还是需要通过具体的工作实践转化为实际的工作能力。

所以必须给员工足够多的锻炼机会，如果管理者太过包揽工作，那么很难让员工有足够的发展机会。而且如果管理者太过注重具体的工作，那么必然导致管理工作的缺失，这最终也会导致团队效益的降低。

这种管理者就是典型的做好事还要挨骂的代表，最后往往会变成自己累死、员工闲死、老板骂死。明明自己努力工作，团队还是没成绩，业绩评价永远是一个大大的“0”。

管理第二戒：错把意愿当能力

不得不承认，有些员工对待某类特殊的工作非常积极，并且会主动向管理者申请相应的工作。有些管理者一时被这种工作意愿所迷惑，直接将工作交给员工，没有进行能力评估。

这么做是有相当大的风险的，很多时候员工只是对某些事物感到好奇，没有真枪实弹地感受过真实的事物本质。当员工发现工作并非其本身所想的时候，那么就是意愿和能力都没有，工作肯定做不好。

正确的做法肯定也是要以员工的意愿为主，但是一定要进行能力评估，不能草率地拒绝或者应允员工。如果员工能力不足，那么在能力所及的情况下，也要对员工进行能力培养，让员工可以得到更好的发展。

管理第三戒：放养员工 

管理者的职责首先就是管理这两个字，就是要通过管理的方式把团队中的每一名员工拧成一股绳，让大家合力协同创造更高的团队收益。

但是有些管理者会认为让员工自由发展会成长的更好，这话不无道理，但是自由的前提一定是建立在完成了团队利益的基础之上的，团队利益一定要先于个人利益。

如果过于放养员工，在很多时候，员工并没有团队意识和全局观念，他们会根据自己的想法去做工作，这就使得工作中的协同产生阻碍。所以管理者必须积极发挥自己的管理职能，让每一名员工都可以为团队创造更大的价值。