酒店拿顾客手机给自己刷好评带来麻烦

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    “请五星好评哦亲”，除了网购，在线下实体店消费的时候，也有越来越多商家会希望顾客能给个好评。但是拿了顾客手机偷偷给自己刷好评，这波操作，不由让顾客觉得“超级郁闷”！

杭州的肖女士反映，自己通过携程订过三次杭州拱墅区“你好酒店”，1月2号，又要订房间的她不小心手滑误操作，连下了两个相同订单，于是来到酒店希望工作人员能帮忙取消其中一单。

酒店前台的杨店长让肖女士把手机拿过去，由自己帮忙操作取消。肖女士并没有多想就把手机给了对方。

直到1月4日，自己再次在携程预订“你好酒店”的房间才发现，之前的几个订单都被写了好评，而操作时间都在1月2日。

“很好很好”、“很好很好很好”，一连串的“很好”伴着五星评价，肖女士推断是杨店长在帮自己取消订单的时候偷偷给自家刷了好评。

对此，肖女士觉得“十分郁闷”，她认为，店家想要好评，应该告知顾客，而不是私自拿顾客的手机刷好评。

于是，她给最近的两次订单点了差评，并在原来的几个订单下面增添了评论，写明了事件的缘由。她写道：朋友来杭州这家酒店都是不二选择，前台小姐姐杨店长人挺好，但是这次发现订单被私自评价，自己超级郁闷。

这次点评过后，肖女士在1月7日收到了杨店长的短信表示道歉。肖女士说，自己当天并没有看到短信，可是却在8号收到了派出所的电话。

派出所表示，酒店方报警要求肖女士把评论里的全名改掉。收到电话后，肖女士联系携程，把杨店长的全名变成了“***”，但是对方却依旧给她发信息表示，“要发律师函”。

据了解，“你好”是华住酒店集团旗下的经济型酒店品牌，但肖女士此前向华住会客服反映情况却没有得到反馈。而当记者来到酒店进行沟通，“你好”的杨店长表示，“错先在我，但是现在我们各自维各自的权。”

百度百科上显示，你好酒店的品牌文化为：你好，一切只为你好。但是这“为了你好”，难道就是把“很好很好”留给酒店，然后把“十分郁闷”留给消费者？

不少网友对这样的操作都表示了不满，这种强行好评，真是“你不好也得好”。

还有人表示，自己也有过类似“强行好评”的经历。

小编觉得，既然商家如此重视客户评价，就更应该爱惜羽毛。

亲亲，这边建议您做好服务，提升客户体验，好评才会上来哦！毕竟真正的好生意不是靠好评刷出来的，是用优质服务换来的。