国庆酒店火爆后暴露出的问题

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刚刚过去的国庆黄金周，5.15亿人次出游，3890亿元的国内旅游收入。酒店行业也迎来“翻身仗”，部分酒店预定爆单，有的酒店甚至比景区还挤，比如三亚的亚特兰蒂斯酒店，有网友形容一进大堂像是到了闹市区，而且一日三餐都要排队，甚至像水底套房价格卖到了5万+、10万+。

行业火爆的背后，卫生问题、酒店OTA平台纷争也在此时爆发开来。国庆假期结束，我们针对酒店行业的表现做了复盘。

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高星级酒店爆单

今年的“十一”国庆假期大文旅提振迅速，经文旅部数据中心测算，10月1日至7日，全国国内旅游出游5.15亿人次，按可比口径同比减少1.5%，按可比口径恢复至疫前同期的70.1%。实现国内旅游收入3890.61亿元，同比减少4.7%，恢复至疫前同期的59.9%。

这样的国庆档，让酒店行业也收获颇丰。有北京的酒店同行告诉我，他们酒店的预定在国庆节前两周已经爆满。价格在假期期间也涨了3-5成。由于酒店靠近最近热门的北京环球影城，很多游客没有预定到影城周边的酒店，距离5公里左右的酒店便成了他们的次佳选择。

而三亚亚特兰蒂斯酒店，无论是在OTA平台还是种草平台，人气都很高。在抖音，很多博主用“大厅喧闹”“排队入住”来形容酒店的高人气场面。

另据媒体报道，上海的青浦朱家角中信泰富酒店、崇明金茂凯悦酒店、松江佘山世茂深坑酒店、奉贤东方美谷JW万豪酒店，以及市区的外滩W酒店和上海中心J酒店六大热门酒店，在携程网查询发现很多热门房型已经被预订一空。价格也水涨船高，相比平时至少上涨了50%。

国庆假期是酒店的传统“满房”节点，今年高星级酒店的需求度也有明显提升。

携程平台数据显示，今年国庆期间，高星酒店均价达到945元，环比节前一周提升超80%。

另有相关数据显示：2021年国庆期间，北京郊区高星酒店预订量比2019年增长了21%，酒店和民宿产品的均价都出现了不同程度的上涨。

除了一些高星级酒店，我们再来看看热门旅游目的地桂林。当地官方数据显示：今年国庆假期前三天，阳朔漓江景区接待游客56116人次，遇龙河景区接待游客44031人次。

酒店价格方面，一名当地的从业人员介绍，以往是10月1日、5日一个价格，2至4日每天价格不同，今年他们酒店是1日到5日采取平均价格，给客人的感觉是价格较为亲民。

桂林另外一家酒店则表示，为了促进区域内旅游，房价比平时涨了百分之二三十。

近日，华住集团国庆酒店预订数据显示，今年国庆酒店预订高峰集中在前四天，中高端酒店和度假型酒店相对而言更受住客青睐，花间堂整体预订已超80%。

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卫生争议

只是，在全国酒店出租率普遍向好的同时，我们也看到一些酒店曝出了一些问题。

上文提到的北京环球影城，一度被网友称作可以让整个通州晚睡仨小时。流量的背后，北京环球影城酒店的卫生惹来争议。

据知名博主发表视频称，团队测试发现环球影城每晚房费2800多元的两家酒店，都存在“枕套不换、浴巾不换、马桶也没擦干净”等卫生问题。

事情一经曝出，该事件立刻上了热搜，也成为最近酒店行业的热门。

简单来说，事件是该博主对酒店进行了一客一换测试，他在酒店的床品、卫浴、杯具等地方盖了隐形的荧光标记，而这些标记可以轻松被水擦拭掉。次日，该博主退房并换人入住同一间房再次进行检查时，发现房间内三个枕头的枕套以及六个水杯均有完整的荧光标记，由此判断酒店根本没有换过。

而在10月5日，北京环球影城方也第一时间进行了回应，他们表示，“我们对于视频中所反映的情况非常重视，这与我们一贯的卫生标准不一致，我们已立即启动内部调查，并将根据调查结果采取进一步措施。”

事实上，在经历了一个又一个“黄金周”的考验，酒店行业早已千锤百炼，在《酒管财经》看来，对于星级以上酒店来说，客房都有相应的流程化、标准化的清洁规定，这些基本的卫生问题，不在于搞不搞得好，而在于想不想去执行到位。

除此之外，周末酒店与携程之间的“功守道”也是赚足眼球。前者实名举报称，其连续接到各大合作酒店通知下架发布于该平台上产品的要求。该平台指责携程“在无正当理由情况下，限制酒店供应商与其他平台合作的行为，是一种典型的利用大平台优势进行垄断”。

携程对此做出回应目前双方各执一词，需要监管部门进行调查确认、定分止争。

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“泡酒店”趋势

对于当下疫情防控常态化的大趋势下，我发现泡在酒店的出游模式正在成为更多人的选择。

当前，随着很多酒店配套设施完善，像华侨城、欢乐谷、长隆系、海昌系等主题公园，配套设施完善的亲子度假型酒店成为孩子不愿离开的新天地。

国内的一些酒店，早已嗅到客人泡酒店的需求：健身、瑜伽、电竞、剧本杀等，在酒店都可以实现。当下年轻人的真实写照是：住酒店只是换个地方玩手机。

对于集体出游的年轻人来说，24小时空调、有自助，酒店无疑是开黑的理想场所。

最近，有朋友就到郑州荥阳的一个度假别墅宅了3天。他告诉我，当地已经开发了几百套的别墅，专供家庭或集体出游，猫在别墅里可以露天烧烤，也可以到镇上的餐馆就餐，关键是可以一起玩剧本杀和网游。

另外，这个度假别墅区建在一个景区内，几分钟车程就可以到达山顶，“深度”住宿+爬山，这个国庆假期好不惬意。

对于年轻人而言，酒店富丽堂皇的大堂不是他们关注的焦点，“好玩、有趣”才是重点。而对于酒店来说，抓住年轻人才是它们必须面对的课题。

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结语

国庆假期已过，对于刚刚人气高涨的酒店来说，大多都要恢复往常。一次“大考”过后，接下来最为重要的工作就是复盘，查漏补缺才能日争上游。