酒店平台价格需加强监管！

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经济日报

如今，不少网络平台提供酒店预订服务，极大方便了消费者外出旅行。但有消费者发现，同一家酒店客房在不同平台上价格不一样，跟酒店直接办理入住的价格有时也不一样。有人解释称，酒店预订价格不同缘于成本不同，比如酒店在某些平台投放广告多，宣传成本会计入价格，造成价格差异。

市场经济中，由于平台之间存在竞争，同一时间同一酒店在不同平台出现价格差异，多数消费者也能理解。但如果价格差距较大，就让人有些难以接受了。对此，无论是酒店、代理商还是网络平台，不管是消费者还是监管者，都应该采取相应措施，防止损害消费者权益的现象出现。

酒店要理性选择合作商，防止合作商提前恶意占房间，然后再高价卖给客人；也要及时更新所有平台价格，确保同一酒店同一客房在不同平台价格差异不大。只有如此，才能维护酒店形象。

目前，不少酒店与平台并非直接合作，而是通过合作商或者供应商。中间商要加强自律和规范性操作。同时，平台要对合作商加强监督，酒店要用合同约束合作商，否则中间商会让酒店和平台陷入被动。

对消费者来说，不要轻易相信某个平台的酒店预订价格，应当通过多个平台多个渠道进行比价，避免花冤枉钱。

同一酒店客房在不同平台预订价格相差数倍，是否触犯价格法律法规，需要引起监管者高度重视。一般来说，价格相差不大是正常现象，因为存在成本、竞争等因素，但如果价格相差数倍让消费者多花很多冤枉钱，就需要从法律角度进行审视。对于这种现象，有关部门应加强监管。

编辑点评

热点1: 不同平台价格差异，平台包括携程、艺龙、美团、去哪儿等等。

热点2: 媒体似乎认为价格差异大是酒店原因，给了不同平台优惠幅度价格，却不了解因为OTA特牌、金牌、优惠等骚操作，严重打乱了酒店价格市场

热点3: 开始追责同一酒店客房在不同平台预订价格相差数倍，是否触犯价格法律法规。

酒店与OTA竞争的真相

知乎-牛牛

OTA，全称是Online Travel Agency，大概就是在线旅游的意思，是旅游电子商务行业的专业词语。指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费，即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。

目前OTA平台分为携、美、阿三个体系，携程体系的代表包括携程、去哪儿、艺龙、同程、（以上平台都于2018年到2020年携程分别收购），美团平台近几年内疯狂地堆，定位中低端酒店，酒店直采数量两年的时间直逼携程，阿里体系下飞猪平台，定位淘宝大数据商城，至今成为三足鼎立的这样一种局面。

线上OTA平台区别于传统线下旅行社最大的不同就是，信息流+资金流，这种模式的发展源于打破信息的不确定性，降低旅游产业的信息交流的成本，提高产业的交流效率，为使用者最终提供精准的、个性化的服务，在2020年疫情之后，线上OTA订单量达到了顶峰，据不完全统计，线上酒店的渠道订单分别占比为：携程50.7%，美团27.8%，飞猪10.3%，其他渠道11%。

但是在这样的情况下，酒店也面临着困境，OTA平台强势，大数据杀熟，随意调价，贴补，马甲号抢订单抢流量，综合以上情况面临着很大的困境，损失了酒店本应该有的利益有怒而不敢言。

酒店OTA代理也鱼龙混杂，乱价（举例酒店网上卖790，代理商350），导致酒店本身价格出现混乱，无法保证应该有的利益。代理通过假合同骗取协议价，最终线上销售，影响了酒店的线上线下管理的秩序。甚至出现了河南的一帮专骗代理保证金的所谓OTA大师，一个行业内工作一年的新员工一天培训代理行业小白超过10个，甚至称呼自己为OTA大师，老师，所谓乱象环生。

有人说，现在代理那么多，平台那么乱，平台规则那么流氓，酒店OTA还能做吗？

酒店何去何从

本刊主编点评热点

一起天价订房差异事件，引发了权威媒体《经济日报》、《人民网》问责。作为主体经营的酒店业，势必承受了来自消费者的怒火，同时也在为OTA平台“背锅”。

问题在于，这个锅不小，酒店你背得起吗？最后一句就是法律问责。当然你可能说媒体不了解酒店的结果，但你是否想过，哪次的事件，作为酒店主体方，跑掉了吗？

在这场酒店与OTA的博弈中，酒店处于弱势方。在此次媒体曝光中，酒店依然成了不折不扣的“锅锅”。

现实就是如此，事件引发后，系列发酵来了，逃避解决不了问题，行业必须走入正轨，酒店人能否说个不字：法律法规不允许不同平台给不同价格，不可能因为你是携程或者美团而给独立优惠价格。

作为OTA平台，你赚了我们的差价，为我们带来客源是必须，而不是割韭菜一样将酒店客户倒流到平台上，再从中榨取利润资源。按劳分配不是基本原则吗？为何到了OTA这里，酒店就成了长工了？

对于酒店而言，OTA只是一个业务员，拿走了属于酒店的利润，理应自己想办法去拓展客源，不能强制要求酒店去配合你搞各种优惠、压低比其他平台的价格，你与其他平台的竞争是为了拿到酒店更多的利润提成，缘何就成了酒店人必须付出的成本？

试问，一个其他企业的业务员，难道自己不跑业务，天天要求工厂降价销售？这还是业务员吗？不如摆个地摊还简单明了。