在新媒体如此发达的今天，很多顾客都是通过手机、网络等平台来预订酒店。

统计显示：大约有80%的顾客在手机端浏览了前20%的酒店就进行了预订。所以如何在OTA平台上提升自己酒店的排名就显得十分重要。

MCI指数的构成

 简单来说，MCI指数就是

【基础分】+【加分项】-【减分项】

基  础  分

①基础信息的维护

在飞猪上，顾客可以看到我们很多的信息，所以我们要对酒店的基础信息做一些维护。

如营业执照、特种行业许可证的酒店资质

除房型图外的其他类型图片

还有设施服务、预订须知等

②营销能力

在飞猪上经常会有很多的活动

例如提前订、连住、立减等等。

活动参与的越多、参加活动的销售间夜占比越大，营销能力这方面的得分就越高

③货品质量

货品质量大体分为两部分

第一部分是每日的可销售房型占总房间量的比率

第二部分是可以免费取消或者在当日18点前取消的订单占比

这两个部分同时影响着基础分的获取、缺一不可

④服务能力

每一位顾客在预订酒店的时候都希望自己刚下单就得到酒店的确定，所以我们作为酒店就一定要快速处理顾客的订单

通常在一分钟内得到处理的订单就叫做闪电确认订单，而闪电确认率越高也就证明酒店的服务水平越高

⑤产出能力

顾名思义，产出能力就是指预订成功的在店总金额和总间夜，酒店的销售情况越好，对应的产出能力也就越高

加  分  项

三免服务分

三免服务分也就是：免押金、免查房、免排队综合服务分，是消费者评价时候进行的打分

让客人在入住的时候免押金，退房的时候免查房，房卡即还即走，得到非凡的体验

减  分  项

违规、违法

我们可以想像一下，客人在被确认订单之后到店却无房、索求发票被拒的时候，内心是多么失望，所以以上行为一概视为违规行为

同时酒店也要确保自己提供的信息的真实性，如果违法，那么也将受到减分的处罚

由此可见

酒店的MCI指数是需要从多个角度进行维护的。

那么我们该如何操作以提升MCI指数呢？

提升MCI指数又有哪些好处呢？