单体店比加盟店缺少了什么东西?
对于这个问题来说,欧飞的小编相信,其实很多单体店的投资人并不知道这两者之间究竟有哪些方面的差距,今天,欧飞的小编就来给大家详细说一下,加盟酒店之后,能够比原来的单体店多出哪些东西?
从硬件服务到软件服务,我们简单来比较一下。
首先是硬件服务。
第一、装修风格。
单体店往往按照自己的风格进行装修,投资人往往按照自己的喜好来选择装修的主要颜色还有格局,我们不能说这种做法不好,但是一个人的审美往往不能代表大众,而酒店并不是用来给自己住的,所以无论如何,酒店的装修风格都该按照大众的喜好来安排。
而加盟酒店之后的加盟店则会按照连锁酒店的装修标准重新装修,虽然有可能是一笔不小的费用,但是连锁酒店的风格都是经过市场调查和网络咨询后才确定下来的,意在给住客一种最惬意的享受。
第二、房间内的用品
单体店为了节约成本往往会忽略房间内的用品,其实这一点是十分重要的,仅仅是一个空房子里面有一张床那不叫休息的地方,那仅仅是一个过夜的地方,如何才能让住客感受到不一样的感觉,在没有任何人力干扰的情况下,唯一能给客户带来感觉的就是房间里面的物品了。
加盟酒店之后的连锁酒店会统筹计算这其中的利弊关系,一套茶具会增加多少支出,这份支出又回为自己带来多少的回头客和转介绍,折合出来又是多少的收入,这都是有实际数据的,所以连锁酒店会根据这一份数据选择出什么地方适合投入,什么地方是没有必要的花费。
其实次是软件服务。
第一、前台接待的服务
单体店的前台往往是没有经过培训的,有人进来爱答不理的事情也是时有发生,对于这一类的酒店来说,很多人往往来了第一次之后就不会再来第二次了,这样无形中就是断了回头客的念想。
加盟酒店之后的连锁酒店所有的人员都是经过专业的培训的,接待客户的时候,从表情到语气都是十分专业的,不会出现类似爱答不理的情况,而是会很积极地询问客户的入驻要求并且第一时间为客户安排入住的房间。
第二、退房时的服务
很多客人在退房的时候会提出各种各样的问题,单体店的前台往往会对这些问题产生一种排斥,但是连锁酒店的前台会正面接受客户提出的问题,并且积极反馈,以达到完善酒店自身的目的。
通过以上所说,相信大家都能够发现单体酒店和加盟酒店之间的区别了,当然,这只是其中的几点,加盟酒店后的连锁酒店与单体店是一种质的改变
作者:匿名用户
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来源:知乎
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