在酒店行业的每一次变革中，敏锐洞察趋势的酒店才能抢占先机。无论是2010年OTA平台的兴起，还是2020年内容流量的井喷，亦或是今天迈向创新与AI主导的新时代，都要求酒店运营者紧跟时代步伐，精准把握机会，创新产品、提升服务，优化运营效率，实现降本增效之目的。

最近，DeepSeek以开源免费的方式横空出世，席卷自媒体世界和手机互联网之后，人工智能时代已经到来，DeepSeek的成功爆点是算法的胜利，即通过增强学习算法提高人工智能输出的精准度。今天我们来来聊聊如何用DeepSeek帮助酒店提升运营效率！

01

大胆提问，让AI成为你的军师

酒店开业前台常见问题的话术和员工培训手册：

1、前台客服话术优化：

> “整理20条酒店员工常见问题的回答话术”

→ 自动生成整套服务流程话术，轻松接待无压力

2、员工培训体系构建：

> “输出符合某集团品牌带考核点的管家SOP培训内容”

→ 通过标准化服务SOP培训与考核，提升服务质量

3、客人投诉应对方案：

> “根据具体客诉内容提出解决方案”

1.酒店是新装修的，走廊气味比较大；

2.服务人群需要培训，沟通设施不完善不能及时解决；

3.酒店洗护用品使用感受差，是没见过的杂牌；

→ 自动生成不同场景客诉话术+处理方式+优化方案

△针对具体差评内容Deepseek生成的应对方案

针对客户的差评，将评价内容给到AI，一秒钟就能得到各种风格的回复模板和解决方案，例如在客户提到洗护用品使用感受差时，deepseek给的解决方案是选择欧舒丹、云南白药等大品牌，满足用户期望洗护用品是知名品牌的需求，提升居住体验。

图片来源：锦囊泛娱酒店

02

高效利用，让AI成为你的专属咨询

诚然，新手使用DeepSeek都知道它具有提问的基础功能，但是懂得精准提问，真正的进阶玩法才算开始，将DeepSeek从简单的问答工具转变为你的专属顾问。无论是酒店投资分析还是运营策略优化，只要学会一套高效的提问技巧，就能让AI为你提供专业且定制化的解决方案。这就是许多行业专家都在使用的“万能公式”，帮助你轻松驾驭AI，让它成为你的私人智囊。

向Ai提问公式如下：

明确身份和目标+表明要做的事情+设定要实现的效果+同时预判并解决可能遇到的顾虑。

“提问案例：>我是北京的酒店老板，想在北京亦庄商务区开一家80间房的中档型酒店，预算2000万。给出一个3年回本的可行性方案，并分析附近时商圈的竞品数量和品牌，预估投资风险，且不超过预算。

△Deepseek生成的答案

03

文本生成，让AI助力新媒体运营

“如何如何用AI生成适合不同平台/场景的营销文案？近年来，随着淄博、尔滨、西安等旅游地迅速走红，内容营销的重要性再次凸显，酒店运营同样需要依靠内容营销来吸引客流。无论是借助借助网红达人推广还是其他推广平台进行种草，高效且优质的内容输出，就像拥有一个免费的文案策划团队。只需将热门文案分享给DeepSeek，它便能根据酒店的特色进行定制化修改，打造出能够突出酒店亮点的营销内容。

1、自动生成文章等文本内容：> “帮我从媒体的角度，写一篇适合酒店管理者看的关于酒店行业的现状和发展的文章”

2、短视频脚本生成> “帮我写一条适合小红书风格的酒店宣传短视频脚本”> “写一个关于携程OTA平台运营方案”→ 自动输出完整拍摄脚本，含拍摄场景、音乐、文本等，大大解放人力。

△Deepseek生成的脚本内容

04

AI赋能酒店业，迈向全球市场

携程25年数据显示，入境游酒店订单同比增长超6成。锦江酒店(中国区)经营数据显示，春节期间，旗下酒店接待外国游客的数量同比增长超9倍，240小时过境免签政策进一步释放各国之间往来信号，加之非遗游、冰雪游、亚冬会、热门电影等持续带火入境游市场，在这种旅游消费多元化趋势下，各酒店纷纷摩肩擦踵，更加注重旅游体验和文化内涵的酒店产品和服务，相信未来是一个值得期待的酒店消费新时代，而积极拥抱AI是必然趋势，让DeepSeek生成英文版内容，发在国外的网站Facebook、YouTube等，吸引外国游客入住。

“常见的应用场景：

1、自动生成英文宣传文案：> “帮我写一篇适合YouTube发布的英文酒店推荐文案”→ 吸引外国游客关注，提高国际预订量

2、海外短视频营销：>  “帮我写一条适合YouTube平台酒店宣传的短视频脚本”→ 构建全球营销网络，打通国际流量之路

3、不通国家语言交流切换> “生成一版英文版酒店情况、房间位置的介绍”→当遇到英文水平一般，和外国客户交流困难场景时，用Deepseek快速生成不同语言和及时响应客户需求。

如果觉得AI给出的答案仍不满意，可以继续发不同的指令，比如“再换一种描述方式”、“我不是这个意思...”，让它不断修复，直到给出更符合你需求的答案。

从标准化服务到个性化体验，从数据孤岛到智能决策，DeepSeek的进化方向已然清晰——当AI从概念走向落地，酒店业的竞争已悄然升维。DeepSeek以“低成本、高敏捷”的姿态，为行业打开了新战场。正如业内人士所言：“拒绝AI的酒店，未来可能连参与竞争的入场券都拿不到。”这场效率革命，或许正是中国酒店业走向全球的关键一跃。

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