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最近收到好多粉丝的私信,都是在问现在酒店价格战这么厉害,该咋办?说实话,作为一个做酒店的,你要是能把这事儿想开了,就不会被价格战搞得焦头烂额了。今天咱们就来聊聊,这个问题到底该咋解决。
先说说为什么会发生价格战吧。这情况通常有三种:
第一种,市场上供给太多,客人不够用,大家抢人头。
第二种,你所在区域客人都分流了,导致入住率低。
第三种,可能是你周围的酒店都差不多,产品服务都一样,没啥区别。
图片来源:锦囊泛娱酒店
这不赶上了,那可咋整?
其实,解决办法很简单,先得想想自己有没有核心竞争优势。如果没有,先考虑抖音团购吧。咱们来看看有哪些具体的应对策略。
第一种,老老实实跟随。就是把所有房型都降价。要是你家的服务和产品真的比周围好,那可以在降价的同时,别降得太狠。比如,大家都降了50,你降30。客人看到你家贵了10-30块,但感觉你家更有档次,可能还愿意选你。重点是要把差价控制在客人不觉得太疼的范围内。150的一天房,差20块都够觉差了,500的一天房,差个50块还不在乎。
第二种,选择性跟随。你可以挑几种性价比高的房型降价,剩下的按原价。这样操作的关键是,把没降价的房型服务做得特别到位。随便想想,送个代金券、搞点促销活动,或者提前告诉客人可以延迟退房之类的。这样一来,虽然你没降价,但好服务和额外服务让客人觉得值得。
第三种,直接不跟随。这个策略听着好听,但要是没想清楚,真要玩脱了,可能就真的流失客人了。所以要提前有备无患。
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不跟随的方法也不是特别复杂:
1. 搞促销活动。比如送代金券、礼品什么的,这样能让客人对价格不那么敏感。关键是活动周期要控制好。
2. 多参加OTA活动。周围都降价了,你多上几个大平台,让更多人看到你,这样转化率可能会上升。
3. 抖音团购。别觉得老套,这招还是有用的。把所有渠道打开,比如携程、飞猪、去哪儿、 Booking等等,别只做特价,咣咣咋咋地把价格压低了。还有,别忘了维护老客户,搞点线下协议客户和会员维护,提高会员转化率。
4. 优化产品功能。想想怎么让自己的房间比别人有特色,提供别人没有的服务。比如,提供免费的早餐,或者接送服务。
5. 延伸服务。多想想客人在意什么,比如早高峰期的交通?可以搞个接送站服务;早起的客人没时间吃早饭?提供便携早餐;客人晚上想吃小夜宵?可以有个简易的夜宵服务。
记住,无论市场多激烈,按照这三个策略来的,都是能应对的。关键是要紧盯周围酒店的动向,找到自己的优势,这样就能在价格战中站稳脚跟。说到底,价格战再激烈,也不可能所有人都降价到底,找到自己的生存空间,就能活得更久。
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