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酒店如何做私域,所有的行业都值得用社群重新做一遍
发布时间:2024-11-15 10:18:39

来源:原创 韦峥的迭代成长 春天富而喜悦 侵删


这几天,连锁酒店投资人的群里反应着一个声音,疫情之下酒店难存活,但酒店加盟品牌方对于店总的费用收入不降反而升了,各种细项多如牛毛,还加收10%的平台费,投资人躁如热锅上的蚂蚁。


酒店的运营成本上涨,受疫情冲击,流量越来越贵且难抢,我们总期待着疫情很快就过去了,但政策总是扑朔迷离,酒店也很难做计划,节奏被打乱,困扰。


所有人都被按下了暂停键,站在同一个起点。酒店人特别是酒店投资人也在思考,疫情之下,酒店还能有哪些动作?


优化战略、提升管理、梳理产品,还有最重要的,就是建立酒店私域。


图片来源:锦囊泛娱酒店


为什么要建立酒店私域?


私域用户,是直接触达的、可反复使用的、低成本获取的精准用户,这是相对OTA 以及连锁酒店平台会员而言的。

 

为什么要坚持每周、甚至每日推送产品、活动和内容?

 

就是为了直接触达精准用户群。也只有对产品、活动、内容感兴趣的用户才会关注和选择持续看内容。。

 

私域的本质是长远而忠诚的客户关系,个人微信和企业微信是沉淀流量的最佳场所,在我们精力有限的前提下,紧急且重要的就是利用个人微信和企业微信,通过好友的形式,链接个人维系。

 

私域这个词在2018年被提出,微信当时诞生了8年,很多公司靠着微信把公司做大做强,甚至上市。

 

我想,私域这个词,之所以能够火并且经久不衰,是因为这个词来自底层基础设施的变革所带来的新商业模式。。

 

在微信诞生之前,一家公司如果有100万的用户,都会沉淀在EXCEL的表格里,沉淀在销售人员的通讯录,名片夹里,可能需要1万个人来长期维护。

 

微信的出现改变了大部分人的生活习惯,几乎99%的客户都使用并强烈依赖微信。

 

一家公司的100万客户,可以放在2000个微信中,以前需要1万个人来维护,现在只需要400个人,每个人维护5个微信就可以保持好客户关系,甚至可以维护更长远、忠诚的客户关系。


图片来源:锦囊泛娱酒店


必须从现在开始重视私域资产建设的理由

 

对于做私域,如果你还不坚定,请你看完我这些文字,不一定全,但是这三年,我从酒店投资领域进入互联网,也见证了无数通过私域业绩做到十倍好的公司案例,后续慢慢分享。

 

你永远想不到,对个体和公司而言,私域资产如此重要。

 

理由一:互联网流量价格只会越来越贵

 

这是一个不可逆转的趋势。


最过去的十年,做互联网的公司和个体受到了移动互联网的红利,中国广告互联网规模逐年上涨。

 

这种广告收入增长的趋势,在未来5-10年,依然会长期存在,为此买单的,依然是各行各业的企业。

 

未来,流量洼地将会越来越少,付费买量的价格将会越来越高。。

 

理由二、通过内容获取流量耗费心力且不可预测

 

通过抖音、B站、快手、视频号、小红书等平台,通过输出优质内容获得平台推荐,获得流量。是常见的获客方式。

 

内容的获客杠杆跟高,很多KOL主导的小团队,可能只有几个人,但是可以做到每月数百万的营收。。

 

持续做内容,是一件非常耗费心力的事情。创始人也是内容力最强的人,CEO是首席内容官,所以为什么现在很多企业创始人都在做内容,内容驱动所有。


图片来源:锦囊泛娱酒店


理由三:新商业时代,很多传统公司都开始布局私域,你的竞争对手开始行动了吗

 

2020年以前,我没有互联网营销的概念,2020年初的疫情,更是让很多传统行业的公司意识到在线客户关系的重要性,纷纷投身到私域资产的建设大军中来。

 

我开始进入新商业女性的社群,从社群开始,了解了企业数字化改革的必要性,社群是承载用户的渠道之一。

 

这是一场军备赛,当一个行业都在把流量、客户沉淀在私域,进行精细化运营的时候,如果你还在等待……事实上内卷很严重。

 

理由四:所有的商业模式都有周期,基于个人IP的私域资产将伴随终身。

 

疫情对于酒店旅游行业是一个毁灭性的打击,但谁又能保证,未来不会发生其他黑天鹅,让公司的业务陷入困境呢?

 

创业是一条不归路,适应了创业的心态后,很难回去再打工。

 

作为一个连续20年的跨界创客,从山里走出来不断折腾,迭代升级,从大学开始商贸,经历了事业单位、广告媒体投资销售、景区研学营地投资、酒店投资……还有很多创业的尝试,疫情之下,我开始尝试进入互联网教育,走到台前,开始打造自己的个人IP。

 

创业是一场修行,是一个不断发挥自己的优势,克服自身弱点的过程。

 

基于以上四点,建立公司私域资产,开始打造创始人IP,我会把所有的用户跟酒店的关系,所有朋友跟我的关系,都沉淀在我的私域,精心运营,打理,让它成为伴随我一生的资产。

 

现在每天都有7.5亿人进入朋友圈,10.9亿人打开微信用户,3.3亿用户打开了视频通话,3.6亿用户读公众号文章……

 

有人说,万一过10年,微信被其他APP取代怎么办?

 

人是群居动物,人的价值也必须通过人的社会性才能体现。

 

也许微信会被取代,但你只要有足够的私域资产,导入到哪里沉淀都一样。

 

私域资产是一种思维,是互联网虚拟世界的旺铺资产。



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