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为什么酒店也要重视双十一大促活动？你可能不知道，但数据可不会说谎——2023年双十一期间，飞猪平台上的酒店活动商品在开售两小时内就超过了疫情前的水平，成交额同比增长超1倍！国内酒店套餐的累计间夜量更是突破了2022年全年的总和。这可不是小数目啊，简直就是给酒店业注入了一针强心剂。

这些数字背后藏着的是消费者的热情和市场需求的增长。所以，酒店要是想在竞争激烈的市场中脱颖而出，就得抓住双十一这个机会，好好策划一番。

制定促销计划

打折优惠：

提前设定折扣力度：例如，可以提供房间价格的20%-30%折扣，吸引消费者下单。

限时特惠：在双十一当天推出限时特价房，比如“前100名预订者享受5折优惠”。

具体做法：在酒店官网和各大预订平台上设置自动折扣系统，确保在活动期间自动应用折扣。

套餐组合：

打包销售：将住宿与早餐、晚餐、SPA等服务打包成套餐，以更优惠的价格出售。

增加附加值：如免费升级房间类型、赠送当地特产或旅游门票等。

具体做法：设计多种套餐选项，并在宣传材料中突出这些附加价值，吸引顾客选择更高级别的套餐。

图片来源：锦囊泛娱酒店

提前宣传

社交媒体推广：

微信朋友圈广告：通过朋友圈发布精美的图文广告，吸引用户关注。

微博话题互动：创建相关话题标签，鼓励用户参与讨论并转发，提高曝光率。

抖音短视频：制作有趣的短视频展示酒店特色和服务，吸引年轻用户群体。

具体做法：提前一个月开始在各大社交平台上发布预热内容，使用吸引人的图片和视频素材，定期更新动态保持热度。

电子邮件营销：

发送电子报：向订阅用户发送包含优惠信息的电子邮件，提醒他们双十一即将到来。

个性化推荐：根据用户的偏好和历史行为，发送定制化的促销信息。

具体做法：利用CRM系统筛选目标客户群，设计吸引人的邮件模板，确保邮件内容简洁明了且具有吸引力。

合作平台推广：

美团：在美团平台上设置专门的双十一活动页面，展示特价房型和套餐。

抖音：利用抖音直播功能进行实时推广，主播现场介绍酒店设施和服务，解答观众问题。

具体做法：与美团和抖音官方沟通合作细节，确保活动页面及时上线，安排专业主播进行直播带货。为双十一的活动优惠套餐提前造势。

图片来源：锦囊泛娱酒店

提供积分奖励计划

双倍积分：

活动期间入住：在双十一和双十二期间入住的客人可以获得双倍积分。

积分兑换礼品：设置丰富的积分兑换选项，如免费住宿、餐饮券等。

具体做法：更新会员系统，自动为符合条件的入住记录添加双倍积分，并通过短信或邮件通知会员。

会员专享优惠：

额外折扣：会员在双十一期间预订可享受额外9折优惠。

优先预订权：为会员提供提前预订的机会，确保他们能够抢到心仪的房间。

具体做法：在会员系统中设置专属优惠码，通过短信或邮件发送给会员，并提供一个专门的预订通道。

售卖独特产品

盲盒玩法：

设计盲盒套餐：推出“双十一酒店盲盒”，每个盲盒包含不同酒店的住宿体验。

限量发售：设置一定的数量限制，增加稀缺性和紧迫感。

图片来源：锦囊泛娱酒店

主题套房：

打造特色主题房：如亲子房、情侣房等，满足不同客群的需求。

收割流量并沉淀会员

通过双十一造势获得的流量客人可以通过手段尽量更多地发展为酒店的会员客人，这样做更有利于酒店的长期稳定发展。

优质服务：

提升服务质量：确保每一位入住的客人都能享受到优质的服务，留下良好的印象。

收集反馈意见：主动询问客人对服务的满意度，及时改进不足之处。培训员工提高服务水平，设立客户反馈机制，如在线调查问卷或前台意见箱。

会员转化：

引导办理会员：在客人退房时，邀请他们加入会员俱乐部，享受更多福利。

会员权益：定期发送会员专属优惠信息，鼓励再次入住。在前台设置明显的会员招募标识，提供便捷的注册方式，并为新会员提供即时的小礼物作为激励。

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