来源:新时代文旅地产俱乐部 侵删
与此同时,一场疫情,让越来越多的人意识到健康的重要性。环境恶化、慢性病患病率增加等因素构成人们对健康服务的强烈需求,这为康养产业带来了前所未有的发展机遇,诞生出无限的市场空间。
康养酒店,可以这样来定义,是以改善生活方式和全面健康提升为目标,实现健康养生与旅游度假的完美结合,实现非医疗化、非侵入式的健康服务体系与酒店管理体系相结合的有形平台。
康养酒店,可以这样来定义,是以改善生活方式和全面健康提升为目标,实现健康养生与旅游度假的完美结合,实现非医疗化、非侵入式的健康服务体系与酒店管理体系相结合的有形平台。
康养酒店与常规酒店存在的差异
1.服务产品不同:常规酒店的产品是以客房为核心辅之以餐饮、健身、会议等配套;而康养酒店的主要产品则是康养服务套餐,例如健康管理、身心训练,保健服务等,客房只是其中的一部分非核心内容。
2.服务流程不同:常规酒店的流程即预定->入住->退房,而康养酒店的流程是以健康提升为导向,形成健康咨询疗程的完满闭环。康养酒店入住前会通过生活方式调查、邮寄相关资料提前做好减压准备。入住时会提供专业的健康检查、养生建议和相关主题健康课程等。离店时提供教学课程和咨询建议产生客户黏性和持续影响客户。
3.消费水平不同:入住康养酒店的群体停留时间更长,更容易产生额外消费,同时还具有更高的回头率,而本身用于康养服务的支出就远高于一般入住客房的支出,因此消费水平远远高于常规酒店。
4.康养设施不同:高星级酒店通常也都会带有健身房和游泳池,但康养酒店包含更多、更专业的康养设施,以更好地达到疗养主导的目标。例如体检中心、医疗咨询用房、专业健身中心、游泳池、桑拿房、蒸汽房、冷泳池、温泉池、按摩空间、多功能锻炼空间、水疗空间等。
5.客房设置不同:由于使用人群具有高端性、私密性、中长期等特征,康养酒店的客房设置与常规酒店有诸多不同。首先,康养酒店入住客人通常身份高贵或需要参加理疗课程,不希望被他人知晓,因此客房私密性相比常规酒店更强,会通至客房往往采取独立通道:同时,康养酒店的入住客群一般停留时间较长,为满足其中长期的住宿需求,酒店会设施不同的功能空间,比如部分客户可能会产生自己做饭的需求,因此部分客房会配备简易厨房、餐厅等;而且康养酒店的无障碍设计会更为突出,例如客房内的无高差地面、带扶手的浴缸,客房至主要公共空间的无障碍通道等。
图片来源:锦囊泛娱酒店
就目前全球康养酒店的发展来看,在康养经济增长态势的极大激励下,无论是康养经济发展较为成熟的发达国家如欧洲和美国,还是近年来迅速发展的亚太地区,酒店“康养化”已成为蔚然成风的新兴业态,并且在此基础上进行了细化发展,目前可将其大致分为以下几大类:
1.以精神健康和修养为核心:酒店提供专家指导的冥想课程和活动。
2.以美体美容为中心:酒店主要提供皮肤、牙齿和塑型类相关的项目。
3.传统医疗和现代诊疗技术相结合:对客户在短期住宿期间提供全面身体检查、定制短期可量化身体健康指数的训练计划。
4.水疗spa、饮食调养、户外运动三者融合:这种业态类型现在国内外较为常见,是目前较多康养酒店采取的模式,主要是针对以身心放松、休闲度假为目的的客户群体。像万豪,希尔顿和温德姆等全球大型酒店集团将康养概念融入客户住宿体验,提供特别设施的健身客房,养生菜单,组织身体训练、精神修炼课程、组织烹饪课程;凯悦收购MiravalGroup(康养度假村和水疗集团)以及Exhale Group(经营多个健身和spa中心)两家康养品牌。
从上述各国康养酒店的发展来看,传统的康养产业(健身中心、spa中心、健康康复中心和医疗机构等)和传统酒店业之间的隔离线正在被打破,建立新的行业规范和标准已是大势所趋。下面咱们再看几个国外康养酒店的经典案例。
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