来源：彭占利 侵删

从自媒体到人人皆是演员时代，是从短视频平台崛起开始的。

微信公众号登录页：再小的个人，也有自己的品牌。彭老师理解是自媒体时代，而当下则是人人皆演员时代。

彭老师发现当下稍微有规模的有想法的酒店都开始在短视频平台发力。

那么，酒店怎么演更有价值呢？

#首先，理解人人皆演员时代

1、媒体推动

如今社交媒体高度发达，每个人都可以通过各种平台展示自己。人们可以用图片、视频等方式记录自己的生活瞬间，如同在表演一个个生活场景。

彭老师认为本质是方便性和效率。如果操作不方便，有门槛有难度，恐怕就推动不起来。

2、表现需求

当代社会人们更加注重自我表达和个性展现。人人都渴望被关注、被理解，而扮演不同的角色可以满足这种心理需求。

彭老师曾经在一个高端民宿的阅读区域看到很多年轻人在拍照，在录像，没有一个在阅读的。足以说明，表达和表现需求是与生俱来的。

3、虚拟网络

随着网络游戏、虚拟社交等的兴起，人们在虚拟空间中可以扮演各种角色。在这些虚拟世界里，人们可以摆脱现实生活中的束缚，尝试不同的身份和行为方式，进一步强化了 “人人都是演员” 的现象。

特别是00后，这方面更具有代表性。

4、泛化表演

“表演” 不再局限于传统的舞台和影视领域。在日常生活中，人们在面试、社交场合、商务谈判等各种情境中，都会有意识地调整自己的言行举止，以达到特定的目的。这种对自身形象的管理和塑造，也可以看作是一种广义上的表演。

比如：彭老师有很深的体会。刚开始做视频，大家都不习惯。一对着镜头，无论是手机还是专业相机，大家都不自然；经过多少演练，也都具备了表演的能力，也都能释放自己的个性。

图片来源：锦囊泛娱酒店

#其次，酒店怎么演更有价值

1、打造独特品牌形象

明确酒店的定位和特色，塑造独特的品牌个性。例如，如果酒店定位为高端奢华，那么可以在装修设计上采用豪华的材料和精致的工艺，提供个性化的管家服务，让客人感受到尊贵和独特。

通过品牌故事和宣传活动，传达酒店的价值观和文化内涵。

2、提供优质服务体验

培训员工，提高服务水平。员工是酒店的重要演员，他们的言行举止和服务态度直接影响客人的体验。

关注细节，提供期望服务和个性化服务。例如，为客人提供定制的欢迎礼物、根据客人的喜好安排房间布置、提供特殊的餐饮需求等，让客人感受到酒店的用心和关怀。

彭老师建议，服务是最容易打动客人的，多场景，多人物，多话题，植入到视频中，不要天天搞怪，要用共情打动客人，这样客人选择我们酒店的概率就会提升。

3、营造独特的空间氛围

精心设计酒店的空间布局和装饰。从大堂、客房到餐厅、休闲区域，每一个空间都应该有独特的设计风格和氛围，让客人感受到舒适和美感。

根据酒店的定位、规模、档次和资源能力，提供丰富多样的活动和体验。

4、加强社交媒体营销

利用社交媒体平台展示酒店的特色和优势。通过精美的图片、视频和生动的文字，展示酒店的房间、设施、服务和活动，吸引客人的关注和兴趣。

与客人互动，建立良好的口碑；与网红和博主合作，扩大影响力。

5、持续创新和改进

关注市场动态和客人需求的变化，不断创新和改进酒店的产品和服务。可以引入新的设计理念、服务项目或科技应用，提升酒店的竞争力和吸引力。

收集客人的反馈和建议，及时调整和改进酒店的经营管理。比如：彭老师线下课程中讲到的“2张币/4张币”。

图片来源：锦囊泛娱酒店

#第三，做好短视频内容认知

1、围绕产品，展示自己

比如：当下很多酒店在卖月饼，彭老师朋友圈很多酒店人都在卖月饼；还有私信给我的，天天发卖月饼信息，伴随着不断的祝福和美好的祝愿。

我想这样卖月饼效果一定不好。

我们要明白，成交是因为信任，这里的信任首先是自己，然后才是产品。

2、解决问题，而非刻意表演

比如：商务客人拖着行李离开大堂，发现外边下雨了，这个时候客人需要什么？酒店服务人这个时候，拿着雨伞帮助客人。

酒店类似的场景有很多，我们时时刻刻的把这些记录下来，就是非常棒的题材，也是出圈让客人感知酒店的一个好方法。

3、表达事件，而非刻意卖产品

比如：我的奶奶很少吃月饼，因为胃不好。当出现这个场景时，很多人都会有记忆或者回忆，然后，你和奶奶说，我给你带来我们酒店的月饼，非常好吃，当奶奶吃后，奶奶说和以往吃的月饼都不不同，你再介绍月饼。

大家可以体会体会彭老师这个例子，事件是奶奶胃不好，很少吃月饼，顺便把月饼这个产品植入到事件中。

4、两难选择，给出后果

比如：彭老师要做一个视频。

场景是酒店开会研讨是否参加价格战，如何参加等问题。

有人说，参加价格战会影响我们酒店品牌形象；有人说，不参加价格战，担心没有流量或者流量不足。

彭老师给出三个后果：跟随策略、半跟随策略、不跟随策略。然后，我再解释如何操作。最好的方式是参加彭老师线下课程点击查看：酒店业绩提升：36计（计计有效），其中营销策略部分会详细讲解如何应对价格战？这样就比直接讲知识和广告效果好很多。

图片来源：锦囊泛娱酒店

#第四，抖音、小红书、视频号要点

1、抖音

1.1内容创作：

展示酒店特色；呈现服务亮点（场景事件）；讲述酒店故事（最后带有客人的故事/酒店有趣故事）；制作趣味视频；利用热门话题与挑战（比如： 最美旅游地等话题）。

1.2合作与推广：

达人合作：与旅游、生活类的抖音达人合作，邀请他们到酒店体验并制作视频，利用他们的粉丝基础和影响力来推广酒店。

官方广告投放：根据酒店的预算和目标，选择合适的抖音广告形式，如信息流广告、开屏广告等，精准触达目标客户群体。

1.3互动与运营：

及时回复评论；举办线上活动；定期发布视频。

2、小红书

2.1内容规划：

酒店介绍；体验分享；旅行攻略；主题活动（如酒店举办的特色婚礼等）。

2.2图片与文案优化：

保证图片质量；文案撰写要生动（比如：网红同款、海景无敌等）；话题与标签运用（如 “# 酒店推荐”“# 旅行必备”“# 网红酒店” 等）。

2.3互动与合作：

回复用户：积极回复用户在评论区的提问和留言，与用户建立良好的沟通和互动，增强用户对酒店的好感度。

合作推广：与小红书上的旅游博主、网红进行合作，邀请他们到酒店体验并发布内容，或者进行付费推广，扩大酒店的影响力。

3、视频号

3.1内容定位：

做好品牌宣传；场景展示（如大堂、餐厅、客房、会议室、健身房、游泳池等）；活动记录（如婚礼、会议、晚宴等，展示酒店的承接能力和服务水平）。

3.2视频制作：

视频质量：保证视频的清晰度、稳定性和色彩还原度，使用合适的剪辑和配乐，提升视频的观赏性。

时长控制：根据内容的需要，合理控制视频的时长，一般在 30 秒到 3 分钟之间，避免过长或过短。

添加字幕：为视频添加字幕，方便用户在不同环境下观看和理解视频内容。

3.3推广与传播：

分享到朋友圈：利用微信的社交属性，将酒店的视频号内容分享到朋友圈，吸引微信好友的关注和观看。

与公众号联动：如果酒店有自己的公众号，可以在公众号文章中插入视频号的链接或二维码，引导公众号粉丝关注视频号。

合作与互推：与其他相关行业的视频号进行合作，互相推荐，扩大视频号的曝光范围。

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