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作者丨肥猫老师 侵删

在竞争激烈的酒店市场中，充分利用平台资料提升转化率至关重要。

以下是十五种提升酒店 OTA 平台转化率的方法：

01

优化酒店展示

1.高质量图片

聘请专业摄影师拍摄酒店的外观、大堂、客房、餐厅、设施等各个角度的精美照片。

清晰、明亮、有吸引力的图片能让客人对酒店有直观的好印象。

例如，展示客房整洁舒适的床铺、宽敞的卫生间、窗外美丽的风景等，吸引客人预订。

定期更新照片，尤其是在酒店进行装修或推出新设施后，及时展示给潜在客人。

2. 详细准确的描述

撰写详细的酒店介绍，包括酒店的位置优势、特色服务、周边景点等。

例如，强调酒店靠近热门旅游景点、交通便利，或者提供免费的早餐、健身设施等特色服务。

使用生动的语言描述客房的设施和舒适度，让客人能够想象自己在酒店的入住体验。

02

供有竞争力的价格

1. 灵活定价

根据不同的季节、节假日、预订提前期等因素调整价格。在旅游旺季和节假日适当提高价格，而在淡季推出优惠活动吸引客人。

分析竞争对手的价格，保持在合理的价格区间内，既要有竞争力又要保证酒店的利润。

2. 套餐优惠

推出包含早餐、晚餐、景点门票等的套餐，为客人提供更多的价值。

例如，“酒店住宿+当地热门景点门票”的套餐，吸引游客预订。

针对家庭、情侣、商务旅客等不同客群设计特定的套餐，满足他们的需求。

03

提升用户评价

1. 优质服务

加强员工培训，提高服务质量，确保客人在酒店有良好的入住体验。从客人入住到退房，提供热情、周到、专业的服务。

及时响应客人的需求和问题，解决客人的投诉，让客人感到满意。

2. 鼓励评价

在客人退房时，主动邀请客人在 OTA 平台上留下评价。

可以提供一些小礼品或优惠，鼓励客人评价。

对客人的评价及时回复，表达感谢和对问题的重视，展示酒店的积极态度。

04

优化预定流程

1. 简洁明了的（房型）界面

确保 OTA 平台上酒店的预订页面简洁、易操作。

客人能够快速找到所需信息，如价格、房型、预订日期等。

避免过多的广告和弹窗干扰客人预订。

2. 多种支付方式

提供多种安全、便捷的支付方式，满足不同客人的需求。

如信用卡、支付宝、微信支付等。

确保支付过程安全可靠，保护客人的个人信息和资金安全。

图片来源：锦囊泛娱酒店

05

利用促销活动

1. 限时折扣

定期推出限时折扣活动，吸引客人尽快预订。

例如，“限时 24 小时，预订享八折优惠”等活动。

在特定的时间段，如周末、节假日前夕等，推出针对性的促销活动。

2. 会员专享

建立酒店的会员体系，为会员提供专属的优惠和服务。

如会员积分、优先预订、免费升级房型等。

在 OTA 平台上宣传会员权益，吸引客人注册成为会员。

06

突出酒店特色

1. 独特卖点

挖掘酒店的独特卖点，如历史文化底蕴、主题特色、景观优势等。

例如，酒店是一座历史悠久的建筑，具有独特的建筑风格和文化内涵；或者酒店位于海边，拥有无敌海景。

 在 OTA 平台上突出这些独特卖点，吸引客人的关注。

2. 个性化服务

提供个性化的服务，满足客人的特殊需求。如为客人安排生日惊喜、提供宠物友好服务等。

在酒店介绍和评价中强调个性化服务，让客人感受到酒店的用心。

07

加强社交媒体营销

1. 分享互动

在社交媒体平台上分享酒店的照片、故事、优惠活动等，吸引潜在客人的关注。

鼓励客人在社交媒体上分享他们在酒店的入住体验，增加酒店的曝光度。

与客人进行互动，回复客人的留言和问题，建立良好的品牌形象。

2. 合作推广

与旅游博主、网红等合作，进行酒店推广。

邀请他们入住酒店，体验酒店的服务和设施，并在社交媒体上分享他们的感受。

参加社交媒体平台上的旅游主题活动，提高酒店的知名度。

08

提供增值服务

1. 免费接送

为客人提供免费的机场、车站接送服务，方便客人的出行。

特别是对于外地客人，这一服务能大大提高他们的预订意愿。

在 OTA 平台上明确标注免费接送服务，吸引客人预订。

2. 旅游咨询

为客人提供当地的旅游咨询服务，如景点推荐、美食介绍、交通指南等。

帮助客人更好地规划他们的行程，增加客人对酒店的好感度。

图片来源：锦囊泛娱酒店

09

优化移动端体验

1. 响应式设计

确保酒店在 OTA 平台上的页面在移动端设备上能够良好显示，适应不同屏幕尺寸。

客人可以随时随地通过手机、平板电脑等设备进行预订。

优化移动端的预订流程，让客人在移动端也能轻松完成预订。

2. 推送通知

利用 OTA 平台的推送通知功能，向客人发送酒店的优惠活动、新推出的服务等信息。

提醒客人关注酒店，提高预订转化率。

10

分析数据优化策略

1. 数据分析

定期分析 OTA 平台上的酒店数据，如浏览量、预订量、转化率等。

了解客人的行为和需求，找出问题和改进的方向。

根据数据分析结果，调整酒店的价格、促销活动、服务内容等策略。

2. A/B 测试

对酒店的页面设计、价格策略、促销活动等进行 A/B 测试。

比较不同方案的效果，选择最优方案进行推广。

11

与 OTA 平台合作

1. 参加平台活动

积极参加 OTA 平台举办的各种活动，如旅游节、促销季等。

借助平台的流量和资源，提高酒店的曝光度和预订量。

与平台合作推出专属的优惠活动，吸引平台用户预订。

2. 优化排名

了解 OTA 平台的排名规则，通过提高服务质量、增加评价数量、优化价格等方式提高酒店在平台上的排名。

排名靠前的酒店更容易被客人发现和预订。

12

提供保障和承诺

1. 退款政策

制定灵活的退款政策，让客人在预订时有更多的安全感。

例如，提供免费取消、部分退款等选项。

在 OTA 平台上明确标注退款政策，让客人清楚了解。

2. 服务承诺

向客人承诺酒店的服务质量，如准时入住、干净整洁的房间等。

如果未能达到承诺，提供相应的补偿措施。

图片来源：锦囊泛娱酒店

13

多渠道推广

1. 线下推广

在酒店周边的景点、商场、交通枢纽等地方放置宣传资料，吸引潜在客人的关注。

与当地的旅行社、企业等合作，进行酒店推广。

2. 搜索引擎优化

优化酒店的官方网站，提高在搜索引擎上的排名。

当客人在搜索引擎上搜索酒店相关关键词时，酒店的官方网站能够更容易被找到。

在官方网站上引导客人前往 OTA 平台进行预订。

14

持续学习和改进

1. 行业动态

关注酒店行业的最新动态和趋势，学习其他酒店的成功经验。不断改进酒店的服务和营销策略，提高竞争力。

参加行业培训和研讨会，与同行交流经验，提升自身的专业水平。

2. 客人反馈

认真对待客人的反馈和建议，不断改进酒店的服务和设施。客人的满意度是提高转化率的关键。

15

建立品牌形象

1. 统一品牌形象

在 OTA 平台、官方网站、社交媒体等各个渠道上保持统一的品牌形象。

包括酒店的标志、颜色、风格等，让客人对酒店有深刻的印象。

 传达酒店的品牌价值观，如环保、可持续发展、社会责任等，吸引有相同价值观的客人预订。

2. 口碑营销

通过优质的服务和良好的入住体验，让客人成为酒店的“代言人”。

鼓励客人向朋友、家人推荐酒店，扩大酒店的口碑影响力。

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