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     如今酒店行业趋势变化不断，新型酒店层出不穷，很多传统酒店的业绩逐渐下滑，如何更好的开展营销工作就成了重中之重。

在和不同的营销工作人员沟通的过程中我发现大家都面临着这些问题：

图片来源：锦囊泛娱酒店

01

竞争压力逐渐加大 

如今酒店行业不断壮大，客户的选择也越来越多。

“网红经济”发酵，很多酒店就利用这一点获得了很多关注和客流量。

我们需要找到自己的核心竞争力，并且思考如何才能更好的利用这份竞争力，不然必然会被淹没在时代的浪潮里。

02

酒店无法精准营销 

很多时候酒店做活动并没有针对固定人群，如果我们按照回头客、新客、核心顾客等分类再精准营销，效果可能会更好。

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03

OTA佣金逐渐增加 

各大OTA平台的佣金，已经让很多酒店不堪重负。

之前我们也讲过为了做到去OTA化，很多酒店已经开始布局自己的会员体系并且已经取得了一些成果。

现阶段，我们可以先优化自己运营OTA的能力，然后为了之后的长远发展，开始布局自己的内部流量渠道。

04

销售方式没有与时俱进 

市场环境不断变化，过去的营销方法顾客显然已经不再买账。如果想与时俱进，就要对酒店进行重新定位，充分利用现有的渠道和各大平台，进行精准营销，增加曝光，扩大受众。

我们要思考更多的出路。例如某酒店市场营销总监助理不但研发了外卖业务线，还与社区联动，利用微信群向其所在社区推广并建立直接营销渠道，成功提升收益。这样的人才日后自然也会得到重用。

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05

客户的要求提升 

如今，客人入住酒店可能已经不仅仅是因为想找一个可以睡觉的地方，同时还想找一个可以娱乐、放松的地方。这个就要求我们不断提高自己的服务水平，满足个性化需求。同时还要注意客户的需求变化，以此来作为酒店日后转型的依据。

06

客户流失率增加 

如今客户更多时候追求的是归属感，而现在很多企业和客户之间仅仅是消费和服务这种薄弱的关系，这样难以留住顾客。

之前我曾经多次入住同一家酒店，仅仅是因为在我第二次入住的时候服务人员记住了我之前的喜好和需求，不用我再次提出，他们就已经为我安排妥当。这样就让我的体验感非常的好。

客户关系管理做得好的企业，顾客回购率一定很高。

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